Conta invadida
Boa tarde!
Tive minha conta da EA invadida em 2024. A conta é: Letrom22.
O acesso foi comprometido após meu computador ser infectado por um vírus. Na época, perdi acesso a várias contas, incluindo Epic Games, Riot e Steam, porém todas já foram recuperadas com sucesso.
Agora estou tentando recuperar minha conta da EA, mas não estou conseguindo concluir o processo. Ainda consigo acessar a conta utilizando meu login via Google, porém não consigo desvincular o e-mail adicionado pelo invasor nem alterar as informações da conta.
Criei esta nova conta utilizando meu outro e-mail da Apple apenas para conseguir entrar em contato com o suporte e tentar recuperar minha conta original.
Será que conseguem me ajudar, por favor?
Em anexo estou enviando evidências mostrando:
- o e-mail atualmente vinculado pelo invasor;
- meu acesso legítimo via conta Google.
Informações da conta:
Nome completo: Leonardo Henrique Lima de Oliveira
Data de nascimento: 22/05/2000
Cidade onde a conta foi criada: Ananindeua / Belém - PA
Telefone de contato: +55 (91) 98269-0087
E-mail legítimo: [edit: email address removed]
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
