Conta invadida
Boa tarde! Tive minha conta da EA invadida em 2024. A conta é: Letrom22. O acesso foi comprometido após meu computador ser infectado por um vírus. Na época, perdi acesso a várias contas, incluindo Epic Games, Riot e Steam, porém todas já foram recuperadas com sucesso. Agora estou tentando recuperar minha conta da EA, mas não estou conseguindo concluir o processo. Ainda consigo acessar a conta utilizando meu login via Google, porém não consigo desvincular o e-mail adicionado pelo invasor nem alterar as informações da conta. Criei esta nova conta utilizando meu outro e-mail da Apple apenas para conseguir entrar em contato com o suporte e tentar recuperar minha conta original. Será que conseguem me ajudar, por favor? Em anexo estou enviando evidências mostrando: o e-mail atualmente vinculado pelo invasor; meu acesso legítimo via conta Google. Informações da conta: Nome completo: Leonardo Henrique Lima de Oliveira Data de nascimento: 22/05/2000 Cidade onde a conta foi criada: Ananindeua / Belém - PA Telefone de contato: +55 (91) 98269-0087 E-mail legítimo: [edit: email address removed] Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.PROBLEMA COM CONTA ANTIGA VINCULADA
Olá. Estou abrindo este chamado pois minhas tentativas anteriores de resolver este problema resultaram em extrema frustração, descaso e respostas engessadas (e contraditórias) do suporte de nível 1. Peço que leiam com atenção e que **este caso seja imediatamente escalonado para um Supervisor ou para a Equipe de Recuperação Avançada (Account Recovery Team)**. **O PROBLEMA E A COMPROVAÇÃO DE TITULARIDADE:** Minha conta da plataforma Steam está vinculada a uma conta da EA extremamente antiga. Perdi o acesso e não me recordo do e-mail, login ou senha dessa conta EA fantasma, e o sistema envia o código para um endereço totalmente inacessível hoje. O detalhe inegável é: **eu sou o titular absoluto e tenho acesso total à minha conta Steam**, que é o local de origem onde a compra foi efetuada de fato. Recusar a validade das faturas oficiais da loja parceira (Valve/Steam) para comprovar a propriedade de um jogo é uma prática completamente abusiva e fere o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Meus dados da Steam que comprovam a propriedade: * **Steam ID (64 bits):** 76561199032133205 * **Conta (Login Steam):** smoqqz * **Nome de visualização atual:** .austry * **Jogos Afetados e Bloqueados Indevidamente:** BATTLEFIELD 4 e THE SIMS 4. **A CONTRADIÇÃO DO SUPORTE VS. AS REGRAS OFICIAIS DA EA:** Atendentes anteriores se recusaram a me ajudar alegando "limitações do sistema". No entanto, o próprio artigo oficial de suporte da EA (https://help.ea.com/pt-br/articles/ea-account/unlink-ea-account/) desmente essa justificativa de duas formas: 1. **A regra do tempo:** O artigo afirma claramente: *"Vinculada há mais de 1 ano: é possível desvincular e vincular novamente a outra conta."* Como essa vinculação ocorreu há VÁRIOS ANOS, eu cumpro integralmente o requisito do sistema. 2. **A exigência de suporte manual:** Na seção "Riscos de desvincular contas para quem joga no Steam", o artigo oficial da EA diz explicitamente: *"Não é possível mover seus jogos ou personas para outra conta por conta própria. (...) vá até a parte inferior da página e entre em contato conosco para receber mais ajuda."* Se o próprio site da EA instrui o jogador a contatar o suporte para resolver vínculos com a Steam porque não pode ser feito "por conta própria", é inaceitável que o suporte se recuse a prestar essa ajuda manual. **O MEU PEDIDO:** Deixo claro que eu NÃO quero reembolso. O jogo Battlefield 4 tem um peso emocional e histórico gigantesco para mim. A única coisa que eu exijo é poder jogar o título que comprei legalmente. Considerando que o prazo de 12 meses já foi amplamente ultrapassado e as regras do próprio site de vocês preveem a assistência manual, solicito a **desvinculação manual** da conta Steam informada (ID 76561199032133205) desta conta EA perdida, para que eu possa vinculá-la à minha conta EA atual. Tenho os recibos da Steam à disposição. Caso o suporte continue negando as próprias diretrizes da empresa para reter o meu produto, utilizarei este histórico documentado como prova de má-fé para acionar a Electronic Arts no Juizado Especial Cível (JEC). Fico no aguardo de uma resolução por parte da supervisão.
Erro de sincronização
É simplesmente vergonhoso como a EA trata seus players, depois de anos jogando NFS Heat o jogo começou a ter erro de sincronização, tenho duas contas no meu ps5, e a conta onde platinei o Heat esta com esse erro, a que nunca nem joguei entra normalmente, chega a ser ridiculo como a EA não serve nem pra corrigir um simples erro onde ja vi varios players tendosó quero disvincular minha conta ea da steam apenas isso.
Eu voltei a jogar battlefild 4 esses dias e quando fui fazer loguin na ea mostrou que minha conta estava desativada e quando fui ver para recuperar era outro email q eu nunca vi entrei em ctt com o suporte e nada não conseguiram me ajudar em nada e agora estou tentando entrar em ctt com eles e nada novamente só quero disvincular minha conta ea da steam apenas isso.The sims 4 não disponível nos celulares
Acho meio sem noção que the sims 4 ainda não tenha saído nos celulares principalmente Android conheço várias pessoas que não tem condições de comprar um iPhone ou Notebook um PC Gamer um Play Tation pra poder jogar mas sonham em jogar vamos pessoal reagir e soltar essa pedrada nos Android também amamos muito the sims
