Desvincular conta EA desconhecida do gamepass

Estou tentando desvincular uma conta EA que não é minha (desconheço a conta) a uma conta Gamepass e não estou conseguindo pq me pedem informações de uma conta que como eu disse anteriormente não conheço. a minha única conta EA é essa que estou fazendo a postagem e entro em contato com a xbox ela fala que só a EA tem acesso as contas e desvinculação e a EA fica me pedindo por informações que não conheço e não me ajuda a só desvincular de uma conta minha a uma conta desconhecida...