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Dartasfett's avatar
Dartasfett
Newcomer
27 days ago

Erro ao gerenciar assinatura

Tentei criar um case mas não aparece opção nenhuma de entrar em contato com suporte.

Fiz a assinatura de EA Play pelo computador e gostaria de sincronizar no PS5. Depois vi que não é compatível (o que é bem ridículo na verdade) mas fazer o que?

Então estou tentando cancelar a assinatura que fiz porém quando entro em gerenciar assinaturas na minha conta aparece um erro genérico: "Algo deu erradoEncontramos um problema técnico. Tente novamente mais tarde."

To abrindo aqui na esperança de alguém dar uma ajuda já que não tem suporte que presta nessa **bleep** de empresa.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    27 days ago

    Olá! Dartasfett​ 

    Entendemos a frustração, especialmente porque você está tentando cancelar uma assinatura e a própria área de gerenciamento está apresentando um erro.

    Como a assinatura do EA Play foi realizada pelo computador, ela fica vinculada à plataforma em que foi adquirida. Nesse caso, a assinatura feita no PC não é transferida automaticamente para o PlayStation 5.

    Se o erro continuar impedindo o cancelamento, deve entrar em contacto com o suporte para que a equipe possa verificar a assinatura e orientar sobre o cancelamento. Siga as indicações de contacto aqui

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