Preciso mudar o e-mail da minha conta, perdi acesso ao meu e-mail cadastrado nessa conta e não consegui achar nenhum tópico que me ajudasse nem alguma maneira de entrar contato com o suporte. Só estou conseguindo acessar minha conta porque está vinculada a minha conta xbox.
Community ManagerOla LuizHernandesBR
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Existe um erro grave no sistema de suporte da EA para meu caso, como perdi acesso ao e-mail, quando tento abrir um caso após preencher todos os campos ao avançar para Opções de suporte da Ajuda da EA e seleciono Abrir um chat para falar com um atendente sou redirecionado para verificação de identidade pelo e-mail que não tenho acesso então não tem como eu abrir um caso.
Eu abri um caso por meio da minha outra conta EA, mandei o comprovante da compra do EA FC 26 na minha conta Steam que está vinculada a minha conta LuizHernandesBR, mas o chat diz que não é possivel fazer a minha identificação. Então estou pensando em parar de jogar os jogos da EA, pois é decepcionante, frustrante e parece que a empresa não tem muita consideração pelos usuários pois é impossivel falar com alguém real que possa avaliar e ajudar de verdade pois até mesmo pelo chat é um atendende de IA.
Pelo visto é impossivel falar com alguém real na EA, todo suporte é por IA.
Agora não estou mais nem conseguindo jogar o EA FC 26 que comprei pela Steam, o jeito é parar de jogar os jogos dessa empresa que não tem o minimo de respeito pelos consumidores.
Community ManagerOla LuizHernandesBR Sinto muito que esteja com problemas ainda, ao selecionar a opção indicada acima e preencher o formulário na próxima pagina é exibida a opção "abra um bate papo conosco" se tiver com difuculdades, envie uma captura de tela por favor de como aparece para você para tentarmos lhe orientar melhor.
Eu já abri diversos chats e o resultado é que as informações fornecidas não correspondem, eu não lembro exatamente todas as informaçoes que eu cadastrei na época que eu criei essa conta. Talvez a data de nascimento posso ter colocado outra, essa conta eu criei em 2014, era uma conta para usar a versão de teste de 10h do FIFA, então não lembro se eu usei exatamente os meus dados. No entanto eu forneci todos os comprovantes e imagens com acesso a conta, imagens do comprovante da minha conta Steam que está vinculada a conta da EA, bem como comprovante da compra do EA FC 26, tudo isso por sí só já comprova que a conta é minha, eu queria muito recuperar essa conta, porém acredito que vou ter que parar de jogar os jogos da EA . Eu jogo o FIFA desde 2004, a EA tem um péssimo atendimento, é quase uma omissão total, é impossível falar com alguém real do suporte que consiga ajudar, é um desrespeito com o consumidor absurdo.
