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kaikagens's avatar
kaikagens
Newcomer
2 months ago

meu app da EA não esta reconhendo minha game pass

quando eu aperto para instalar um jogo da gamepass quando vai pra tela da ea aparece para comprar o jogo, eu tentei desinstalar e instalar dnv reiniciar o pc, ate deslinkei a conta da xbox e conectei em uma nova(nessa conta que estou agr) mas nada reselveu

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    2 months ago

    Olá kaikagens​,

    Esse problema de o EA App não reconhecer a assinatura Game Pass  pode estar relacionado à sincronização entre as contas EA e Xbox/Microsoft.

    Aqui vão alguns passos que geralmente resolvem a situação:

    1. Confirme que o vínculo está feito corretamente:
    2. Use a mesma conta em ambos os apps (Xbox e EA App).
      • Não use contas EA ou Xbox diferentes ao mesmo tempo — isso causa erro de licenciamento.
    3. Limpe o cache do EA App:
      • No EA App: Menu > Ajuda > Limpar cache.
      • Depois disso, reinicie o PC.
    4. Inicie o download diretamente pela Xbox App (PC):
      • Mesmo que redirecione para o EA App, isso força a tentativa de autenticação correta.

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