minha conta do ea fc foi excluida

me ajuda por favor minha conta dentro do ea fc 26 foi EXCLUIDA enquanto eu estava jogando o pretorneio do primetime, tava 2x0 pro meu adversário e eu fiz o gol até que a partida travou, deu como se estivesse ACABADO a partida e meu ea fc FECHOU. fui abrir o jogo novamente e vi que na página ARQUIVO DE CONFIGURAÇÕES o único SAVE que eu uso nao está mais la (coloquei até um print) , não sei se foi algum hacker ou algo assim do tipo mas eu queria saber o que ocorreu pra me acontecer isso porque se foi banimento da minha conta faz 0 sentido ja que eu nunca fiz nada de errado a não ser jogar o jogo normalmente, por favor me ajudem