EA_Mari
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Community ManagerRe: O Ea play não esta reconhecendo a minha assinatura do Xbox game pass ultimate
Olá @showman019,
Eu vou fazer o possível pra te ajudar por aqui mas tenha em mente que no AHQ não temos acesso às contas de jogadores.
Vamos por partes:
- antes de mais nada verifique o seguinte:
1- Você precisa de uma conta EA e instalar o EA Desktop Beta pra jogar seus jogos.
Se você for um membro do Xbox Game Pass Ultimate ou Game Pass para PC, será preciso vincular suas contas do Xbox e da EA e certificar-se de que você tem o EA Desktop (Beta) instalado para aproveitar os títulos da EA Play no PC. O aplicativo Xbox no Windows 10 irá guiá-lo durante o processo de instalação, caso ainda não tenha as duas contas. Se você já tiver jogado um jogo do EA Play no seu Xbox, provavelmente suas contas do Xbox e da EA estão vinculadas. Portanto, você deve entrar no aplicativo Xbox no Windows 10 com a mesma conta do Xbox usada para o console.
Depois de concluir, você poderá navegar pelo catálogo EA Play e baixar jogos pelo aplicativo Xbox no Windows 10 via EA Desktop (Beta).
Se você estiver tendo problemas para vincular suas contas do Xbox e da EA, poderá encontrar suporte adicional no site de Ajuda da EA.
2-Já tem uma conta EA que usa pra jogar no PC? Veja qual conta usar:
Se você já tiver jogado um jogo do EA Play no seu Xbox, provavelmente já tem uma conta EA vinculada à sua conta do Xbox. Para acessar seu benefício no PC, você deve entrar no aplicativo Xbox no Windows 10 com a mesma conta do Xbox usada para o console e entrar no EA Desktop (Beta) com a mesma conta EA usada para o console. Você pode obter ajuda para acessar essa conta EA por meio do site de Ajuda da EA.
Se a conta EA que você usa para jogar no PC for diferente da que você usa no console, ainda deverá entrar no EA Desktop (Beta) com a conta que usa no console para acessar os jogos do EA Play com o Game Pass.
Se você ainda não tiver jogado um jogo da EA Play por meio do seu Xbox, entre no EA Desktop (beta) com a conta EA que você usa para jogar no PC e entre no aplicativo Xbox com a conta do Xbox que tem sua assinatura do Game Pass. Quando você instala e joga um jogo da EA Play pelo aplicativo Xbox, ele vincula automaticamente sua conta do Xbox à conta EA.
Se você acha que vinculou as contas do Xbox e EA erradas, contate o suporte ao cliente da EA para pedir ajuda sobre vinculação de contas em https://help.ea.com/contact-us/. Observe que alterar sua conta EA vinculada pode fazer com que sua conta perca o progresso nos jogos da EA. O suporte adicional à vinculação de uma conta EA e Xbox está disponível no site de Ajuda da EA.
Ajuda da EA
3-Como verificar se sua conta XBOX e EA estão conectadas:
3-Como verificar se sua conta XBOX e EA estão conectadas:
Se você não tem certeza se sua conta do Xbox está vinculada à sua conta EA, veja aqui como verificar:
- Vá para https://help.ea.com.
- Selecione Entrar.
- Escolha a opção de entrar usando sua conta do Xbox e entre com a conta do Xbox que deseja verificar.
4-Se não há uma conta EA vinculada com a conta Xbox:
Você verá uma janela solicitando que você entre na EA para vincular seu perfil ao Xbox. Isso significa que sua conta do Xbox não está vinculada a nenhuma conta EA.
5-Se aparecer que já tem conta vinculada:
Sua conta do Xbox o fará entrar em https://help.ea.com. Você pode encontrar informações sobre sua conta EA vinculada aqui:
Entre em contato com o suporte ao cliente da EA para obter ajuda para vinculação e desvinculação de contas:
Para obter suporte adicional com vinculação e desvinculação de contas EA e do Xbox, consulte:
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