Preciso mudar o e-mail da minha conta, perdi acesso ao meu e-mail cadastrado nessa conta e não consegui achar nenhum tópico que me ajudasse nem alguma maneira de entrar contato com o suporte. Só estou conseguindo acessar minha conta porque está vinculada a minha conta xbox.
Eu já abri diversos chats e o resultado é que as informações fornecidas não correspondem, eu não lembro exatamente todas as informaçoes que eu cadastrei na época que eu criei essa conta. Talvez a data de nascimento posso ter colocado outra, essa conta eu criei em 2014, era uma conta para usar a versão de teste de 10h do FIFA, então não lembro se eu usei exatamente os meus dados. No entanto eu forneci todos os comprovantes e imagens com acesso a conta, imagens do comprovante da minha conta Steam que está vinculada a conta da EA, bem como comprovante da compra do EA FC 26, tudo isso por sí só já comprova que a conta é minha, eu queria muito recuperar essa conta, porém acredito que vou ter que parar de jogar os jogos da EA . Eu jogo o FIFA desde 2004, a EA tem um péssimo atendimento, é quase uma omissão total, é impossível falar com alguém real do suporte que consiga ajudar, é um desrespeito com o consumidor absurdo.
Community ManagerOla LuizHernandesBR Sinto muito que esteja com problemas ainda, ao selecionar a opção indicada acima e preencher o formulário na próxima pagina é exibida a opção "abra um bate papo conosco" se tiver com difuculdades, envie uma captura de tela por favor de como aparece para você para tentarmos lhe orientar melhor.
Pelo visto é impossivel falar com alguém real na EA, todo suporte é por IA.
Agora não estou mais nem conseguindo jogar o EA FC 26 que comprei pela Steam, o jeito é parar de jogar os jogos dessa empresa que não tem o minimo de respeito pelos consumidores.
Existe um erro grave no sistema de suporte da EA para meu caso, como perdi acesso ao e-mail, quando tento abrir um caso após preencher todos os campos ao avançar para Opções de suporte da Ajuda da EA e seleciono Abrir um chat para falar com um atendente sou redirecionado para verificação de identidade pelo e-mail que não tenho acesso então não tem como eu abrir um caso.
Eu abri um caso por meio da minha outra conta EA, mandei o comprovante da compra do EA FC 26 na minha conta Steam que está vinculada a minha conta LuizHernandesBR, mas o chat diz que não é possivel fazer a minha identificação. Então estou pensando em parar de jogar os jogos da EA, pois é decepcionante, frustrante e parece que a empresa não tem muita consideração pelos usuários pois é impossivel falar com alguém real que possa avaliar e ajudar de verdade pois até mesmo pelo chat é um atendende de IA.
Community ManagerOla LuizHernandesBR
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