Solicitação de Suporte – Problema para Acessar o Jogo - Battlefield 6

Prezados, boa tarde.

Comprei o jogo pelo aplicativo da EA (PC), porém não estou conseguindo jogar.
A instalação ocorreu normalmente e consigo acessar o menu inicial, mas todas as opções estão bloqueadas.
Só é possível jogar na área de treinamento.

Ao tentar acessar o modo multiplayer, campanha ou demais opções, o sistema informa que faltam arquivos para instalar e ainda solicita que eu compre o jogo novamente.

Peço auxílio imediato para resolver o problema, caso contrário, solicitarei o reembolso.

Gostaria de ressaltar que já havia deixado de jogar a franquia após o desastre de lançamento do BF2042, que relevei na época. No entanto, esta situação ultrapassa qualquer limite de paciência.

Desta vez, tomarei medidas formais e legais, pois o consumidor não pode continuar sendo prejudicado dessa forma.

Aguardo um retorno breve com a solução ou uma previsão clara.

Cordialmente,
Celso Rohden Junior