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11 Replies
- EA_Hux2 months ago
Community Manager
Bonjour 3ade5bb0b3559859 ,
Si vous avez acheté le jeu en dématérialisé, vous devriez avoir une trace dans votre historique d'achat. Vérifiez donc bien que vous avez bien acheté cette version.
Si vous êtes sur consoles, recherchez directement dans le store "F1 25 édition iconique" et vous devriez pouvoir télécharger votre contenu.
Si vous n'avez toujours pas trouvé pouvez vous nous montrer votre historique d'achat ?
- de7da4e1d65daec52 months agoNew Novice
bonjour
j ai également le meme problème F1 25 version standard alors que j ai acheté version iconique . je n arrive pas à résoudre le problème . j ai meme, dans le doute, acheté le dlc mais meme après l avoir acheté rien de plus et .... surprenant ce dlc reste dispo à l achat comme si jamais acheté ?????
j ai supprimé le jeu mais ne peux telecharge que la version standard
Merci pour vos solutions et me donner numéro tel Sony pour les joindre car par chat ca ne sert à rien
- EA_Cath2 months ago
Community Manager
de7da4e1d65daec5 Bonjour, vous pouvez essayer de restaurer les licences de la console, ça peut parfois suffire à régler ce type de soucis: Allez dans Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autre > Restaurer les licences. Sélectionnez Restaurer et attendez la fin du processus avant de réessayer d'accéder à votre contenu.
- de7da4e1d65daec52 months agoNew Novice
bonjour
maheureusement même cette opération que j avais fait en priorité en fonctionne pas
ce qui est vraiment surprenant, comme deja dit, c est que le jeu F1 l édition iconique et dlc affichent toujours A ACHETER et non A TELECHARGE
- de7da4e1d65daec52 months agoNew Novice
bonjour j ai même probleme que vous sur PS5 sais pas pourquoi et persiste même en restaurer licence ne fait rien
j ai achete a nouveau le dlc et même apres achat il reste comme A ACHETER il y a un vrai probleme qui n est pas, à mon avis, le cas à la date d achat c est depuis peu
- de7da4e1d65daec52 months agoNew Novice
vous envoi capture ecran de mes achat F1 25 sur PS5.
comme dit ai achete F1 25 version iconique mais c est version standard qu on me propose de telecharge et idem avec dlc toujours dispo à l achat malgré mon achat recent
- EA_Hux2 months ago
Community Manager
Bonjour de7da4e1d65daec5 ,
Juste pour vous tenir au courant que quelqu'un s'est renseigné auprès de Sony et que c'est un bug visuel.
Vu que vous avez l'édition Emblématique dans votre historique d'achat, c'est ce qui compte.
Une fois que votre jeu est installé, allez dans les designs, les combinaisons et casques, vous verrez que vous avez le nom Hamilton affiché en haut.
Vérifiez également dans le courier en jeu si vous avec du contenu à récupérer.
Tenez nous au courant.
- de7da4e1d65daec52 months agoNew Novice
bonjour
j ai bien pris connaissance de votre message annonçant un bug sur console Sony MAIS VOUS CONFIRME NE PAS AVOIR le NOM HAMILTON dans l onglet design, casque et combinaisons
- de7da4e1d65daec52 months agoNew Novice
voici les photos sur PS5 pas le NOM HAMILTON ( suis un tres grand fan d ou le choix cette année de la version ICONIQUE )
dans l attende de votre retour merci
michel
- EA_Hux30 days ago
Community Manager
On dirait que vous êtes dans la boutique. Ce n'est pas là.
Il faut aller dans F1 World. Quand vous modifiez votre voiture et votre perso, vous devriez voir le contenu. Le nom du casque, c'est Roscoe, il me semble.
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