Ciao MangaJr02, visto che sembra un problema con la comunicazione con i server, vi direi di provare a impostare un DNS alternativo nelle impostazioni di rete del PC o Console.
Usa 8.8.8.8 e 8.8.4.4 oppure 1.1.1.1 e 1.0.0.1
Alternativamente, si può usare anche una connessione mobile come quella del telefono in hotspot solo per vedere se riesce a passare quella schermata!
Se non va niente, avete provato invece con una nuova carriera a due giusto per capire se è un problema di salvataggi?
Facci sapere!