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Vamosduroo5's avatar
Vamosduroo5
2 years ago
Solved

impossible de se connecter aux serveurs ea

bonjour , je viens d’acheter le jeu pour jouer à ultimate team  et quand je le lance, impossible de me connecter au compte ea, le message d’erreur suivant s’affiche : « Vous avez perdu votre connexio...
problèmes techniques
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    2 years ago

    Merci pour le retour @Vamosduroo5 ,

    J'ai fusionné votre message ici vu que vous avez créé un sujet en double.

    Si les étapes de dépannage connexion n'ont pas fonctionné, il se peut qu'il y ait un problème au niveau du compte EA.

    Je vous recommande d'entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème. 

    Avant de les contacter, notez bien votre identifiant PSN car vous en aurez besoin.

Vamosduroo5's avatar
Vamosduroo5
2 years ago

J’ai suivi toutes ces etapes et le probleme persiste encore ce matin depuis hier.

Non le probleme n’est pas que pour ultimate team c’est pour tous les modes de jeux en lignes, c’est à dire quand je dois me connecter à mon compte ea . Je suis sur ps4 

Vamosduroo5's avatar
Vamosduroo5
2 years ago

Bonjour, j’ai envoyé un message ce matin et hier , vous m’avez repondu mais j’ai tout verifié j’ai meme reinstallé le jeu reboot la console mais impossible de me connecter à mon compte ea pour pouvoir jouer en ligne , cela ne concerne pas que ultimate team mais tous les modes en lignes et je ne peux pas installer non plus les dernieres maj d’equipes , c’est inssuportable j’ai acheté le jeu je ne peux pas y jouer , trouvez moi une solution au plus vite c’est inssuportable, je suis sur ps4.

  • Vamosduroo5's avatar
    Vamosduroo5
    2 years ago

    je rajouterai que le message d’erreur est le suivant : Vous avez perdu votre connexion en ligne. Verifiez votre réseau domestique 

    Ce message s’affiche apres que j’ai rentré le code verification envoyé par mail pour me connecter à mon compte ea , ensuite le jeu me renvoit au menu avec tous les modes et m’affiche cela , en haut à droite il est tjrs indiqué d’appuyer sur r3 pour me connecter .

    ca fait 2 jours que ca dure c’est invivable je ne peux pas jouer en ligne …

    • Vamosduroo5's avatar
      Vamosduroo5
      2 years ago

      Bonjour, j’ai envoyé un message ce matin et hier , vous m’avez repondu mais j’ai tout verifié j’ai meme reinstallé le jeu reboot la console mais impossible de me connecter à mon compte ea pour pouvoir jouer en ligne , cela ne concerne pas que ultimate team mais tous les modes en lignes et je ne peux pas installer non plus les dernieres maj d’equipes , c’est inssuportable j’ai acheté le jeu je ne peux pas y jouer , trouvez moi une solution au plus vite c’est inssuportable, je suis sur ps4.

      • EA_Hux's avatar
        EA_Hux
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        Merci pour le retour @Vamosduroo5 ,

        J'ai fusionné votre message ici vu que vous avez créé un sujet en double.

        Si les étapes de dépannage connexion n'ont pas fonctionné, il se peut qu'il y ait un problème au niveau du compte EA.

        Je vous recommande d'entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème. 

        Avant de les contacter, notez bien votre identifiant PSN car vous en aurez besoin.

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