Pack Héros Ligue des Champions Pré-commande

Bonjour. Cela fait maintenant 48h que j'étais censé recevoir mon pack héros ligue des champions suite à la pré-commande de eafc 24 effectué pour ma part le 31 juillet. Or je n'ai toujours pas reçu le pack. Pouvez trouver une solution ? Merci Beaucoup !