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AdoOst75's avatar
5 months ago
Solved

700.000 UT Münzen verschoben, Support hilft nicht, EA FC 25

Meine FUT Münzen wurden verschoben auf einen fremden Account und alles was ich als Hilfe von Support bekomme oder Antwort, ist das man mir nicht helfen kann und ich mich doch nach "einiger" Zeit wieder melden sollte. Jedoch handelt es sich um 700.000 Münzen die an einem halben Tag auf einmal verschwunden sind, man macht nichtsahnend die Konsole an, will am Abend spielen und auf einmal sind alle tauschbaren Spieler weg und nur noch 4.000 Münzen da. Dazu ein nicht verschobener Spieler der zuletzt um die letzten Münzen rüberzubringen, zum Höchstwert gekauft wurde. In den Einstellungen im Browser von EA, konnte ich schon sehen das auf einmal nicht aus Deutschland, sondern aus UK auf meinem Account sich angemeldet wurde und jemand Zugriff darauf hatte, also wenn ich das schaffe mit paar Klicks verdächtige Sachen zu entdecken, stellt sich die Frage wieso denn der Support erst nach "einiger" Zeit helfen kann, unverschämte und ernüchternde Hilfeleistung, die gar keine Hilfeleistung ist. Nach so vielen Jahren und Geld das erwirtschaftet wurde durch dieses Unternehmen, sind die Server und der Support immer noch in der Steinzeit stehen geblieben, es finden sich immer mehr und mehr Gründe dieses Spiel und die Entwickler dahinter, nicht mehr zu unterstützen. 

  • @Ad🤭st75,

    in dem Fall würde ich dich bitten, den EA Support nochmal zu kontaktieren - hier im Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Kontodaten und können dir dementsprechend leider nicht helfen.

6 Replies

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    5 months ago

    Hallo @Ad🤭st75,

    das Wiederherstellen von Items nach einem Hack kann nur von einem bestimmten Team durchgeführt werden - dieses hat dementsprechend eine längere Warteschlange und es dauert ein wenig, bis Items wiederhergestellt werden.

    Konnte der Support dir denn bei der Sicherung des Accounts helfen?

  • Nicht wirklich, wurde nur jedes Mal gefragt ob ich Zugriff auf die email noch habe und das habe ich bestätigt, danach hieß es das es aufgrund Sicherheitsgründen einige Zeit dauern wird und sie nichts weiteres für mich tun könnten, bis dahin.

    @EA_Pythia 

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    5 months ago

    @Ad🤭st75,

    in dem Fall würde ich dich bitten, den EA Support nochmal zu kontaktieren - hier im Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Kontodaten und können dir dementsprechend leider nicht helfen.

  • EA Support wurde zum dritten Mal kontaktiert!!!

    Wieder keine Lösung wieder keine Hilfe, nichts einfach, ich bleibe auf dem entstanden Schaden sitzen und der Spieler der das gemacht hat, kommt einfach so davon. Obwohl ich als normaler Bürger mit 2 Klicks herausfinden konnte, das ein Fall erstellt wurde noch in diesem Monat, wodurch wahrscheinlich derjenige an meine anmeldedaten durch den Support gekommen ist und das jemand sich aus einem ganz anderen Land 6 Tage davor in meinem Account eingeloggt hat, was soll ich noch machen??? 

    @EA_Pythia 

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    5 months ago

    @Ad🤭st75,

    ich vermute, der Grund, warum kein Fremdzugriff gefunden wurde, ist, dass der Zugriff aus England als vertrauenswürdig angezeigt wird. 

    Leider bin ich nicht sicher, ob noch irgendetwas in diesem Fall zu machen ist - wie schon gesagt, hier im Forum haben wir keine Möglichkeit bei solchen Problemen zu helfen. Der Support ist der einzige, welche Zugriff auf die Funktionen hat, um ein Konto zu sichern und Inhalte wiederherzustellen.

  • @EA_Pythia
    Wie soll ich denn dann weiter vorgehen? Ich benötige ja nur jemanden der Zugriff auf Ultimate Team und die getätigten Transaktionen hat, die an dem Tag dazu geführt haben die coins zu verschieben. Aber soweit kommt es im support ja gar nicht, weil immer wieder nichts verdächtiges gefunden und als Grund genommen wird, um mir nicht weiterhelfen zu können. Außer eine Kollegin die meinte das sie das ans Spielerteam weiterleitet und ich dann die Bestätigung dann nur bekommen werde, wenn irgendwann mal jetzt die Münzen wieder drauf sind oder nicht… also von Support verstehe ich was anderes!

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