Forum Discussion

sanny1904123's avatar
2 years ago
Solved

Xbox kann Verifizierungscode nicht bestätigen bei UT

Hallo, 

ich wurde beim Starten von UT aufgefordert einen Verifizierungscode einzugeben.  Anfordern auf Email kein Problem.  Ich gebe den erhaltenen Code ein, kann ihn aber nicht bestätigen.  

Woran kann das liegen? Bitte dringend um Hilfe 

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 years ago

    @sanny1904123, dann bleibt dir hier wohl nichts anderes übrig, als dich einmal an den EA Support zu wenden. Da die Kollegen dort Kontoeinsicht haben, können sie bei solchen Dingen besser helfen.

    Hier kannst du Kontakt aufnehmen: https://help.ea.com/de/help-home/

    -Poppy

18 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @sanny1904123, gib einmal Bescheid, ob es klappt, wenn du dich auf der Web App einloggst, wie midge-zev vorgeschlagen hat.

    Ansonsten schau auch einmal, dass du kein Leerzeichen nach dem eingegebenen Code stehen hast. Manchmal kann das passieren und der Code wird dann nicht erkannt.

    -Poppy

  • midge-zev's avatar
    midge-zev
    Seasoned Ace
    2 years ago

    @sanny1904123  schrieb:

    @midge-zev  ich habe ja die xbox one version original auf CD.  Anderer Controller auch versucht, gleiches Ergebnis 


    Ich habe nicht gefragt, ob du eine CD mit der Xbox One Version von EA Sports FC 24 besitzt, sondern ob du sie installieren würdest, um die Code-Eingabe dort zu testen.

    Hast du den Eindruck, wir präsentieren dir hier über Wochen irgendwelche Lösungsansätze und du brauchst diese nur scheinbar gelangweilt abschmettern, bis dir vielleicht einer nützlich erscheint!? So kommt es mir zumindest vor! Vielleicht solltest du dich mal fragen, woran es liegen könnte, dass Millionen Nutzer kein Problem mit dieser Code-Abfrage hatten!? Wir können aus der Ferne jedenfalls nicht beurteilen, was du wirklich versuchst, wie du es versuchst, ob du vollumfänglich die Wahrheit sagst oder ob deine Hardware (Controller / Konsole) vielleicht doch defekt oder nur falsch konfiguriert (Tastenbelegung) ist!?

    Es ist mir bereits ein Rätsel, wieso du dich in denselben EA-Account auf der WebApp einloggen kannst und anschließend die Sicherheitsabfrage auf der Konsole immer noch erscheint? Wenn du dich tatsächlich in denselben EA-Account auf der WebApp einloggen kannst, würde dies außerdem bedeuten, dass du in den letzten Monaten bereits EA Sports FC 24 genutzt haben müsstest, denn der WebApp-Zugriff auf FIFA 23 wurde ja im August letzten Jahres deaktiviert. Dann stellt sich mir die Frage: Was hat die Code-Abfrage auf der Konsole hervorgerufen!? Ist das vielleicht eine neue (von dir zuvor noch nicht genutzte) Konsole oder wie kam es zu dieser Code-Abfrage?

    Ein allerletzter Gedanke noch: Vielleicht besitzt in deiner Familie oder im Freundeskreis noch jemand eine Xbox-Konsole, über die du dich anmelden und die Code-Eingabe versuchen könntest?

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @sanny1904123, kann es vielleicht sein, dass du denselben Code, welchen du auf der Web App verwendet hast, hinterher auch auf der Xbox eingegeben hast? Das könnte dann nämlich der Fall sein, dass er nicht akzeptiert wird.

    Ich würde dir auch einmal empfehlen, dich auf ea.com mit deinem EA Konto anzumelden und in den Kontoeinstellungen nachzuschauen, welches Xbox-Konto verknüpft ist. Vielleicht hast du hier noch ein weiteres Xbox-Konto und bist mit dem falschen verbunden?

    -Poppy

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @sanny1904123, dann bleibt dir hier wohl nichts anderes übrig, als dich einmal an den EA Support zu wenden. Da die Kollegen dort Kontoeinsicht haben, können sie bei solchen Dingen besser helfen.

    Hier kannst du Kontakt aufnehmen: https://help.ea.com/de/help-home/

    -Poppy

About FC 24 Allgemeine Diskussionen

Diskutiere aktuelle Neuigkeiten und Spielinformationen rund um EA SPORTS FC™ 24 in den Community-Foren.2,096 PostsLatest Activity: 10 days ago