Account Hackerato, tempistiche riprisino e cosa fare nel mentre?

Ciao @D48RU, non essendo i Forum l'Assistenza Clienti, non abbiamo visibilità sui casi che trattano.

Tuttavia, i tempi di attesa possono variare da caso a caso, in base a tutta una serie di fattori (entità della violazione, se ci sono altri casi prima del tuo, investigazioni, ecc.), per cui fare una stima del tempo che ci vuole non è purtroppo possibile.

Nel mentre, però, puoi giocare normalmente!

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@EA_Rigel  ha scritto:

Ciao @D48RU, non essendo i Forum l'Assistenza Clienti, non abbiamo visibilità sui casi che trattano.

Tuttavia, i tempi di attesa possono variare da caso a caso, in base a tutta una serie di fattori (entità della violazione, se ci sono altri casi prima del tuo, investigazioni, ecc.), per cui fare una stima del tempo che ci vuole non è purtroppo possibile.

Nel mentre, però, puoi giocare normalmente!

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@EA_Rigel ti ringrazi per la risposta, mi consigli di ripostare questo post sul forum dell'assistenza clienti?

Capisco i vari motivi dietro il ritardo per il completamento della pratica, la mia più che una lamentela voleva essere un espressione del mio disagio, purtroppo.

Se mi conferma però che posso procedere a loggare e giocare alla modalità Ultimate Team senza problemi o rischio per la pratica di ripristino mi allevia in parte questo disagio.

Attengo conferma nel mentre la ringrazio ancora.

Daniele

Giusto per chiarezza, è vero che i Forum (questi, Answers HQ) non sono l'Assistenza Clienti, ma non c'è un altro Forum su cui scrivere.

Premesso questo, puoi loggarti e giocare in attesa di risposta sul tuo caso! 

P.S. Ci fossero altri dubbi, ovviamente il thread rimane aperto!

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@EA_Rigel  ha scritto:

Giusto per chiarezza, è vero che i Forum (questi, Answers HQ) non sono l'Assistenza Clienti, ma non c'è un altro Forum su cui scrivere.

Premesso questo, puoi loggarti e giocare in attesa di risposta sul tuo caso! 

P.S. Ci fossero altri dubbi, ovviamente il thread rimane aperto!

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Ok perfetto... attenderò ancora, nel caso la pratica vada eccessivamente per le lunghe proverò a rivolgermi al Forum dedicato.

@EA_Rigel ci tengo a ringraziarti ancora visto che in poco tempo mi hai dato risposte precise ed esaustive, e con tutto il rispetto del caso, risposte scritte da te e non frasi prescritte.

Mi prendo il compito di chiudere questo thread quando la pratica sarà termina, dopo aver riportato il risultato ottenuto, in modo da essere utile a chi in futuro avrà il mio stesso problema.

Grazie a te per la pazienza nel mentre, e per le gentili parole!

Assolutamente non ti preoccupare per la chiusura del thread, e ti auguro presto di ricevere (buone) nuove!

Ciao, ho problema con ea che non mi risolve il problema Dell account violato, mi hanno rubato crediti giocatori e pack, ho inviato segnalazione ma dal 4 ottobre una volta sono stato contattato e ho perso il segnale, ho inviato altra pratica, ora mi dicono che nn hanno soluzioni per il mio problema, mahh e io pago, come posso riavere ciò che era mio? 

Buongiorno @EA_Rigel,
purtroppo non ho ancora ricevuto feedback di nessun genere da parte del Servizio Clienti riguardante la mia pratica...

La questione influisce negativamente sul mio modo di giocare visto che tra giocatori e crediti erano circa 1 milione e adesso mi ritrovo a giocare solo con giocatori non scambiabili e beh.. la fortuna nei pacchi non mi assiste...
Volevo chiedere, nel caso tu lo sappia, se è possibile aprire un altra pratica per ricevere news e/o sollecitare la risoluzione visto che la pratica in atto non l ho mai toccata dato che l' operatore mi aveva informato che nel caso l' avessi riaperta sarei stato tolto dalla coda... e dopo più di 11 giorni di attesa vorrei evitare.

Attendo tua gradita risposta.

Daniele.

Lo stesso è capitato a me mi ha tolto più di 200000 crediti tra giocatori scambiabili e 180000 crediti ed ora 

@Api93cri, in caso di account hackerato, l'unico consiglio che possiamo dare dai Forum, non indagano sugli Account EA, è di seguire la procedura nella risposta accettata!