Re: Errore: "Questo gioco non è ancora uscito"

@EA_LeonSK Non ho preso da EA App ma neanche da un rivenditore non autorizzato, ho preso da Amazon… ho già contattato Amazon il 22 e non mi hanno ancora ridato un codice… non so più cosa fare 

---

@GiarniSTW  ha scritto:

@EA_LeonSK Non ho preso da EA App ma neanche da un rivenditore non autorizzato, ho preso da Amazon… ho già contattato Amazon il 22 e non mi hanno ancora ridato un codice… non so più cosa fare 

---

Puoi dirci cosa ti è stato comunicato dal rivenditore?

@EA_LeonSK Mi è stato detto che è stato aperto un ticket per capire e risolvere il problema è ancora non ci sono aggiornamenti… è dal 22 che questo fantomatico “ticket” è aperto è ancora non hanno notizie… io ho chiesto un nuovo codice ma loro insistono su questo ticket

@EA_LeonSK scusa se insisto ma capiscimi.. è da venerdì che aspetto di giocare a questo gioco e per ora tutti i servizi che ho contattato non hanno fatto altro che dire parole senza fatti... risolviamo questo e quello ma sono già passati 5 giorni e ancora niente... mancano 2 giorni al 29 e tra poco l'accesso anticipato è finito e quindi poi non ha più senso

Non condivido le risposte del supporto:

Se il codice non è riscattabile va contattato il rivenditore. Ok

Ma se il codice si riscatta ma EA app non lo mostra o ha problemi ad avviare dopo il download va contattata EA perché è un problema tecnico sull'app. Cosa c'entra il rivenditore in questo caso e che tipo di supporto può mai dare?

@gnappo78 se si tratta di rivenditori esterni, non abbiano visibilità su ciò che viene riscattato nell'EA App (era il codice corretto? Conteneva il gioco?).

Un codice non è che una sequenza alfanumerica, perchè sia considerato funzionante, deve essere collegato al contenuto corretto. 

Quindi, non essendo un codice acquistato da EA App, ma da un rivenditore in un altro store esterno al nostro circuito, è il rivenditore in questione che bisogna consultare. 

Ma è normale che il gioco non si avvia?! Qui non c'entra nulla il rivenditore. Se ci fossero stati problemi con la key acquistata da "rivenditori non autorizzati" l'app stessa avrebbe specificato che non era valida o qualcosa di simile. Ma una volta che la key è stata accettata ed il gioco scaricato, quindi associazione key gioco è corretta, è un problema vostro se il gioco non va.

Mi spiace contraddirti, @ImCyner, ma il codice non è che una sequenza alfanumerica. 

Se è di un formato adatto, può essere riscattato. Tuttavia, come sai cosa c'era dentro quel codice? Non si può sapere fino al suo riscatto, quando un PC lo legge.

Se il contenuto non c'è, c'è un problema con il codice.

Se c'è un problema con il codice, e questo non è stato acquistato presso uno dei canali suggeriti, abbiamo zero visibilità in merito, e l'unica cosa da fare è ritornare al negozio da cui si è acquistato. 

@EA_Rigel sta dicendo chiaramente che il gioco gli esce e che l'ha scaricato... come me... mah, ecco cosa mi esce quando provo ad avviarlo

@ImCynerCreare un altro profilo da tasto windows-impostazioni - account- aggiungi account, prima crea un account Microsoft e lo colleghi, sul secondo profilo funziona, sul primo no, valla a capire la EA

Ciao a tutti.

Se ancora state riscontrando questo problema, assicuratevi di completare un reset della cache di EA App o provate a rimuoverla e reinstallarla.