Re: Mancate ricompense FC pro SEASON 1

L’eufemisticamente incresciosa, paradossale e snervante situazione che -controstomaco- stiamo vivendo noi scriventi non è minimamente attenuata dalla presenza dell’assistenza clienti. 
Ho contattato per ben cinque volte i professionisti che dovrebbero supportare gli utenti, ricevendo sempre le solite lapidarie risposte che possono sintetizzarsi con la massima “preso atto che c’è un problema, ora risolvilo da te”. I fastidiosi convenevoli (perlomeno nel caso di specie) non sopperiscono alla inefficienza operativa ampiamente dimostrata nel corso delle molteplici conversazioni.
Essere costretti a guardare e riguardare per ore gli eventi al fine di ottenere delle ricompense è incomprensibile. Anzi, la spiegazione può essere solo una: il lucro. 
Più visualizzazioni uguale a più profitti. Ma l’avidità umana non ha un limite. Suvvia, un po’ di ritegno. 

Mi accomiato con la certezza che questo mio messaggio nulla cambierà, se non (minimamente) il mio cattivo umore.  

@vitalbow6097850, abbiamo letto con attenzione la tua osservazione e ne prendiamo atto; vediamo però esposti due problemi distinti: da un lato, la critica all'Assistenza Clienti, dall'altro la critica alla ricezione di ricompense dopo aver seguito un evento, in questo caso Twitch.

Partendo dal secondo punto: è un evento in collaborazione con Twitch, e per ringraziare chi lo ha seguito/lo seguirà, ci sono appunto delle ricompense.

Da un punto di vista personale, non vedo problemi nel ricevere un premio per qualcosa al quale ho aderito liberamente.

Non c'è l'obbligo di guardare le dirette, e si può giocare su FC 24 senza dover seguire le live su Twitch, se queste non piacciono.

Ovviamente, però, non si può ricevere la ricompensa per un qualcosa che non si è fatto.

Per quanto riguarda l'Assistenza Clienti, passeremo il tuo feedback, ma non ci è chiarissimo quale problema tu abbia avuto, e se si trattasse di qualcosa su cui il Team investiga ma di cui la momento non ci sono ulteriori aggiornamenti. Se invece si parla di problemi che possono essere risolti solo dal lato del giocatore, non c'è nulla che possiamo fare in merito (ad es. provare a recuperare l'accesso all'Account EA, ma non rispondere alle domande poste).

Probabilmente abbracciamo delle accezioni distinte del termine libertà. 
A mio sommesso giudizio questa (la libertà) implicherebbe il non essere penalizzati o avvantaggiati per avere fatto/o non fatto qualcosa di superfluo, perché in caso contrario dovrebbe parlarsi di costrizione sebbene camuffata da gentile invito. 
Ma vi è di più, la malafede delle loro azioni si riverbera inesorabilmente nel mendacio immanente nelle loro parole. 
Nel mio caso, perlomeno, è stato così. 
Come avrete potuto intuire ho guardato -sulle piattaforme Youtube e Twitch- per circa sei ore la diretta delle Qualificazioni Mondiali nelle giornate di sabato e domenica (e in parte stamane), ma non ho ricevuto alcun premio (fino a ieri sera).
Ho contattato tante volte l’assistenza clienti, interfacciandomi con operatore diversi, ma ricevendo sempre la solita rassicurante (ma, alla lunga, snervante) risposta “non si preoccupi, comprendiamo il suo rammarico, lei ha diritto a ricevere questi premi. I nostri tecnici stanno lavorando per risolvere questo bug. Questo problema è stato segnalato da utenti in tutto il mondo”.
Tra il tempo perso a scrivere all’assistenza, qui a condividere il mio disappunto e soprattutto a guardare le dirette, altro che dei semplici pacchetti, meriterei che mi fosse dedicato il giocatore più forte su UT (per l’ostinata perseveranza dimostrata)
In tutto ciò, sapete cosa è paradossale? Ho ricevuto, nella giornata di ieri, la ricompensa relativa allo streaming per 90 minuti, ma non mi hanno attribuito quella relativa alla visualizzazione per un minutaggio inferiore (rispettivamente 15 e 60 minuti).
Ora che gli obiettivi hanno avuto termine faranno qualcosa per tutti quei ragazzi che, come me, hanno perso stupidamente ore ed ore? Macché, a loro che importa. Anzi, meglio, si acuisce la ludopatia, perché di questo si parla.
 

Buon per te che almeno hai ricevuto la ricompensa relativa allo streaming di 90 minuti, io neanche quella, nonostante abbia riscattato correttamente dal mio account di Twitch TUTTE le ricompense disponibili (15 min, 60 min, ecc.) e intanto gli obbiettivi sono scaduti da 2 giorni e da EA tutto tace, a parte le solite risposte copia-incolla che sono ancora più fastidiose dal momento in cui ti trattano come un decerebrato che non sa fare una semplice ricerca su Google, la mia domanda a questo punto è se EA ha intenzione di fare qualcosa per ricompensare le migliaia (se non decine di migliaia) di giocatori in tutto il mondo (basta fare un giro su reddit per capire che è un problema che hanno in tanti in tutte le parti del mondo) che hanno spesp tempo e risorse per qualcosa che EA stessa ha pubblicizzato o lasceranno morire la cosa nel silenzio fregandosene dei propri utenti?

Si ma qui vi stiamo dicendo che abbiamo effettuato tutti i passaggi correttamente, perché parte dei premi ci sono stati elargiti e parte no. Quindi potete e dovete comunque fare qualcosa. La stream l'abbiamo guardata, al gioco giochiamo, pagando, giustamente, e quindi dovreste essere in grado di risolvere anche questi piccoli problemi... non mi sembra che vi abbiamo chiesto il refund di tutti i fifa comprati negli anni

Io ho controllato tutto ed è tutto apposto, ho riscattato le ricompense su Twitch ma sul gioco non è arrivato esattamente nulla, e ti dirò di più, le sfide sono pure belle che scadute. Piuttosto di scrivere di controllare bene se l'account è collegato che ne pensate di segnalare la cosa e risolvere tutto il prima possibile? Hanno le stesse problematiche anche sul forum inglese, però lì non rispondono con messaggi fatti e buoni condivisi tanto per.

Io sono nella tua stessa identica situazione, fatti tutti i passaggi corretti ma dei premi neanche l'ombra, sul forum in inglese danno qualche risposta concreta su come risolvere il problema o su cosa hanno intenzione di fare per risolverlo? è assolutamente lampante che c'è stato qualche problema tecnico che devono risolvere.