Comprei EA SPORTS 24 porém não aparece na biblioteca

comprei o EA FC ultimate ontem, já tem mais de 24h. Desde então, o jogo ainda não apareceu na minha biblioteca. Fiz a compra por dentro do EA APP. Já tentei contato com o suporte e só me disseram para aguardar ou reiniciar o app. Já aguardei mais de 24h, limpei o cache, reinstalei e reiniciei o app. Tentei sair e entrar da conta, mas NADA dá certo. Alguem poderia ajudar? Detalhe, além do pagamento ter sido confirmado e o jogo não aparecer na biblioteca, ele está como se eu não tivesse comprado, quando procuro por ele dentro do EA APP, ele só me dá opção de comprar... nao  sei mais o que fazer

Ola @PE_ZuadO  Você poderia por gentileza criar um relatório de erro dentro do EA app nos enviar ,  anotar o a ID de Relatório no final do processo e me informar? Tentarei recolher mais informaçõe e lhe ajudar com esse problema. 

Obrigada

Estou com o mesmo problema, meu relatório é o d449e168-d7b6-437f-86ea-d6a2c1a2d922

estou com o mesmo problema, meu relatório é b1e84e96-4f34-42aa-9710-3f8bc6a465ef

estou com o mesmo problema, meu id de relatorio é: c530e258-e5e4-46ae-8cd6-797cb29172ea