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kloppouin's avatar
kloppouin
11 months ago
Solved

Ich kann mich bei FC25 nicht Online anmelden. Jedes Mal kommt die A

Hallo zusammen,

jedes Mal, wenn ich FC24 starte, werde ich aufgefordert, mein Passwort zu ändern. Trotz mehrmaligem Scannen des QR-Codes und erfolgreichem Ändern des Passworts besteht das Problem weiterhin. Ich habe mein Passwort inzwischen bereits 10 Mal geändert, aber die Fehlermeldung taucht immer wieder auf.

Meine Anfragen über das EA Sports Help Center bleiben leider unbeantwortet. Ich bitte dringend um Hilfe, da ich nicht mehr weiter weiß und das Spiel so nicht nutzen kann.

Vielen Dank im Voraus!

[Moved to FC 25 DE - EA_Barry]

3 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    11 months ago

    Hallo @kloppouin,

    das klingt danach, dass vielleicht jemand unberechtigt Zugriff auf dein Konto genommen hat.

    Wende dich in dem Fall am besten einmal an den EA Support:

    https://help.ea.com/de/help-home/

    Wähle dort die Option für ein gehacktes Konto, oder die Option, dass du dich nicht anmelden kannst, um an die korrekte Stelle zu gelangen.

    -Poppy

  • kloppouin's avatar
    kloppouin
    11 months ago

    Hi @EA_Poppy 

    Danke dir für deine schnelle Antwort. Ich bin mir nicht sicher, ob das das Problem ist, denn wenn ich auf meine PSN-Verlinkung gehe, wird angezeigt, dass mein PSN-Konto bereits mit dem EA-Konto 3e*****@disabled.ea.com verknüpft ist. Weißt du, wie ich diese Verknüpfung ändern und mein EA-Konto hinterlegen kann?

    Viele Grüße

     

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 months ago

    Ah, okay, @kloppouin, das bedeutet, dass das verbundene EA Konto deaktiviert ist. Meist kommt so etwas vor, wenn ein Konto lange Zeit nicht genutzt wurde.

    Falls du die ursprüngliche E-Mail-Adresse deines EA Kontos noch weißt, dann kannst du hier das Passwort zurücksetzen, um das Konto wieder zu aktivieren:

    https://help.ea.com/de/help/account/reset-password-expired-credentials/

    Ansonsten wende dich an den EA Support hier:

    https://help.ea.com/de/help-home/

    -Poppy

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