Täuschung durch EA – Legenden-Pack trotz Werbung nicht erhalten!

Hallo EA_Pythia​ 

danke für die Rückmeldung – dennoch kann ich eure Argumentation in keiner Weise nachvollziehen oder akzeptieren.

Die angeblich klar kommunizierte Einschränkung des Icon Packs war weder auf Steam noch im PlayStation Store beim Kauf des Spiels deutlich ersichtlich. In den offiziellen Clips und Beschreibungen waren die Inhalte mit den Legenden klar sichtbar – ohne gut erkennbaren Hinweis auf ein Ablaufdatum oder eine zeitlich begrenzte Verfügbarkeit. Die relevanten Informationen in Fußnoten, Asterisken oder rechtlichen Hinweisen zu verstecken, ist keine transparente Kommunikation, sondern schlicht irreführend.

Eine Vorbestellung bedeutet seit jeher, dass man ein Spiel vor Release kauft – nicht „bis zu einem bestimmten Tag irgendwann vor Release“. Diese künstliche Unterteilung in „Vorbesteller“ und „Früh-Vorbesteller“ ist eine völlig absurde Konstruktion, die es so bislang nicht gegeben hat und einzig dazu dient, Kunden auszuschließen, die exakt das getan haben, was eine Vorbestellung ausmacht: Das Spiel vor Veröffentlichung zu kaufen.

Hinzu kommt, dass hier mit zweierlei Maß gemessen wird: Käufer der gleichen Version, zum gleichen Preis, erhalten unterschiedliche Inhalte – basierend auf einem nicht transparent kommunizierten Cut-Off-Datum. Das ist nicht nur unfair, sondern verstößt auch klar gegen das Gleichheitsgebot, das eine gleichwertige Behandlung von Kunden voraussetzt, insbesondere bei identischer Leistung (Preis, Produktversion).

Als Käufer der teuersten Version für 110 € fühle ich mich getäuscht und bewusst benachteiligt. Es wirkt so, als wolle EA mit unklaren Fristen und Inhalten künstlich Druck erzeugen und danach jede Verantwortung abwälzen – auf Kunden, die ganz regulär und rechtzeitig gekauft haben.

Für mich ist das der klare Grund, in Zukunft auf EA FC zu verzichten. Nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen als Kunde aufgebraucht.