Forum Discussion

indiro1993

Not applicable

1 year ago

Solved

Xbox. Live konto mit fremder Email verbunden

Hallo liebe Community, letzte Woche Sonntag den 22.09.24 wurde mein Microsoft Konto gehacked und dadurch wurde sich Zugriff zu meinem EA Konto verschafft. Ich habe das am selben Tag bemerkt und kon...

EA_Poppy
1 year ago
Hallo @indiro1993,

du müsstest dich in dem Fall an den EA Support wenden und ich würde dir eher zum Chat-Support raten, als per E-Mail Kontakt aufzunehmen.

Ich habe hier einmal die Hilfefilter für dich für ein gehacktes Konto ausgewählt:

https://help.ea.com/de/solutions/?product=ea-account&topic=resecure-hacked-account

Melde dich dort beim Support und ein Berater kann dir dabei helfen, dein Konto wieder abzusichern.

Generell ist es immer wichtig, dich beim Kundensupport zu melden, sobald dir ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto auffallen.

-Poppy

EA_Poppy

Community Manager

1 year ago

Hallo @indiro1993,

du müsstest dich in dem Fall an den EA Support wenden und ich würde dir eher zum Chat-Support raten, als per E-Mail Kontakt aufzunehmen.

Ich habe hier einmal die Hilfefilter für dich für ein gehacktes Konto ausgewählt:

https://help.ea.com/de/solutions/?product=ea-account&topic=resecure-hacked-account

Melde dich dort beim Support und ein Berater kann dir dabei helfen, dein Konto wieder abzusichern.

Generell ist es immer wichtig, dich beim Kundensupport zu melden, sobald dir ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto auffallen.

-Poppy

indiro1993
Not applicable
1 year ago
@EA_Poppy Das habe ich doch alles schon getan, die kriegen es nicht hin…. Per Chat per email. Letzte Woche gab es eine email zurück da stand haben wir dein Problem schon gelöst. Die Antwort ist immer noch NEIN
- ThorXC60
  Seasoned Ace
  1 year ago
  @indiro1993 Und trotzdem muss du dich an den Support wenden. Sonst kann dir niemand helfen.
  - EA_Poppy
    Community Manager
    1 year ago
    Leider haben wir hier keine Möglichkeit bei so etwas zu helfen, @indiro1993.
    
    Falls du Probleme hast, einen Chat zu öffnen, dann benutze einmal einen anderen Browser oder leere deinen Browser-Cache.
    
    -Poppy
indiro1993
Not applicable
1 year ago
@EA_Poppy Siehe Bild