Bloqueo de movimiento u acción en online

Hola 

Mi control (original de Xbox) funciona perfectamente en menús y partidos offline, pero en online el jugador no responde a ningún input.

Ya hice:
- Reinstalación completa del juego
- Reinstalación de EA Anti-Cheat
- Limpieza de drivers de control
- Intenté con otra cuenta EA (pero no se puede por la vinculación de Steam)

El problema parece estar en el perfil de mi cuenta EA y cómo maneja la entrada online. Además, **no puedo contactar soporte desde help.ea.com, siempre me lanza error 404**.

Por favor, Tienen alguna solución?

Gracias