Forum Discussion

jnelly1531's avatar
jnelly1531
10 months ago
Solved

EA FC 25 ultimate edition not appearing in library after redemption

Purchased Ultimate edition and it shows in my EAdata that i own the game but it does not appear in library. EA_Blueberry: Removed all caps from post title
  • EA_Pulsar's avatar
    EA_Pulsar
    10 months ago

    Hey everyone! I want to clarify this specific issue.

    Our team has thoroughly reviewed this. If your game doesn't appear in your library after redeeming the code, even after clearing your cache and logging out and back into your account, we strongly recommend contacting the retailer from whom you purchased the game for further assistance.

    Thank you. 

JJTE_EZZZZ's avatar
JJTE_EZZZZ
10 months ago
@FIL903 après t'avoir répondu j'ai verifiée ma boite mail et c'est amazon eu même qui mon dit qu'il y a un problème avec les clé d'activation et le deuxième code était enfaite un nouveau code différent pour re avoir le jeu et voici le mail qu'il mon envoyé  
Bonjour,

Nous avons découvert un problème lié à la clé produit de votre commande pour « EA SPORTS FC 25 Ultimate Edition PCWin | Téléchargement code EA App - Origin | Jeu Vidéo | Français ». Nous en sommes vraiment désolés.

Nous avons corrigé le problème et remplacé le code associé à votre compte. Vous trouverez la nouvelle clé produit dans Votre bibliothèque de jeux et logiciels :

https://www.amazon.fr/yourgamesandsoftware

À titre de compensation pour la gêne occasionnée, nous avons ajouté un chèque-cadeau de 10 € sur votre compte. Votre solde de chèque-cadeau sera appliqué automatiquement à votre prochaine commande éligible. Vous pouvez visualiser le solde et l'historique d'utilisation de votre chèque-cadeau dans votre compte ici :

https://www.amazon.fr/gp/css/gc/balance/

Cordialement,

Le Service client
Amazon.fr
www.amazon.fr

Veuillez noter que cet e-mail vous a été envoyé à partir d'une adresse qui ne peut pas recevoir de réponse. Merci de ne pas répondre à ce message.
FIL903's avatar
FIL903
Seasoned Rookie
10 months ago

Anyone else wondering if the game will magically appear in the game library at midnight tonight when the standard version is released, and if it doesn't what are next steps?

  • Capoianu's avatar
    Capoianu
    10 months ago

    I was thinking the same but i have to wait until 5am in my region. So I ll see tomorrow during the day. 

    They have to switch the codes with good ones if theu don't work. 

    But what I understand from past posts, is that the ultimate edition, only works with early acces, if you pay monthly subscription to EA. Maybe I got it wrong.  But based on that logic the codes should work from tomorrow. That's why maybe they "solved" this thread. 

    Please corect me if I m wrong. 

  • FIL903's avatar
    FIL903
    Seasoned Rookie
    10 months ago

    My mind right now is saying the icon should be there in the game library to pre-load before launch, hence I'm worried its not going to show up, EA support is none existent wondering what is everyone next steps to take?

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