Account hackerato

Non so neanche perchè sto scrivendo in questo forum, mi hanno detto che dal forum posso ottenere una compensazione o un rimborso ma non ci credo neanche un po’, ho pagato 80 euro un gioco che non posso più usare e non ricevo nessuna assistenza in tempi brevi, dubito anche di ricevere risposte su sto forum. Ho chiesto assistenza vocale, mi è stato detto che per me che sono italiano non esiste, c’è solo quella live chat dove gli operatori per scrivere usano google translate. Sarebbe bello ricevere assistenza, ma a quanto pare non posso, gli 80 euro più sprecati della mia vita, ma tanto anche qua non riceverò proprio nulla

Ciao @Turcoemanu00, 

su AHQ non possiamo investigare sull'accaduto o compensarti, tuttavia, ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti direttamente.

Faranno del loro meglio per aiutarti! 

Per rimettere in sicurezza il tuo account, nel frattempo, ti lasciamo la guida per gli account hackerati.

Ciao ieri sono stato hackerato, e mi sono stati venduti 4 giocatori scambiabili e comprato un If a poco, mandandomi all’aria ciò che da settembre spendendo anche soldi sul gioco avevo costruito, non riesco a chiamare né a ricevere un assistenza che possa aiutarmi, in casi come questi c’è possibilità di aiuto, di rimborso o qualsiasi altra soluzione ?

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Ovviamente l’assistenza l’ho contattata prima di scrivere qui. Avrò parlato con 20 operatori diversi e ho ricevuto solo informazioni false da loro, uno di questi diceva di scrivere qui per farmi dare la compensazione, ovvio che fosse falso. Alla fine credo disinstallerò, 200 ore di gioco buttate via così, onestamente dà abbastanza fastidio essere trattato così dall’assistenza del gioco per cui si sono spesi 80 euro. 

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@Turcoemanu00  ha scritto:
@maqdexNessuna possibilità di rimborso da quello che ho capito, neanche la possibilità di chiamare qualcuno visto che in italia hanno rimosso l’assistenza vocale. L’unica soluzione rimasta a noi italiani è scrivere nella loro live chat, loro metteranno in coda la tua pratica e sará revisionata da un team specifico. Ovviamente, molto scontato questo, non c’è nessuna possibilità di mettersi in contatto con il team che lavora sulla tua pratica, neanche attraverso l’operatore che ti risponderà nella live chat. A me ogni operatore con cui ho parlato ha dato informazioni diverse, qualcuno mi diceva che ci sarebbe voluta qualche ora, qualcun’altro diceva entro 24 ore, altri 10 giorni o settimane. Io ovviamente dopo 4 giorni sto ancora aspettando e non so se stanno agendo o meno.

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Turcoemanu00 sono nella stessa identica situazione io vedo solo la mia pratica “in corso” da 3 settimane…mi è stato detto di aspettare una mail da EA che comunicherà lo stato finale della pratica….a sto punto mi basterebbe che mi sbloccassero il mercato….io fortunatamente avevo alcuni non scambiabili forti (son e adama traorè su tutti) quindi bene o male son ripartito…ma accumulo crediti per cosa?? Non posso fare mercato…ne comprare ne vendere…boiata assurda

A me la cosa che dà più fastidio è ricevere 0 aiuto da parte dello staff EA. Ero online su webapp quando mi hanno hackerato, in 1 minuto, con autenticazione a due fattori attiva, ho cambiato 3 volte password e tutte e 3 le volte sono riusciti ad entrare di nuovo. Loro ci hanno messo 1 minuto, l’EA in 3 settimane non riesce a fare niente. È ridicolo, dà l’impressione che a loro convenga questa cosa, ricominciando da 0 la gente dovrebbe spendere altri soldi in pacchetti per rifarsi la squadra. Sicuramente sarà l’ultima volta che spendo soldi in giochi EA, non che a loro cambi qualcosa eh. Spero seriamente che uno tra ufl, e-football e il nuovo gioco fifa riesca a rimpiazzare questo giocaccio EA

ciao ragazzi anche io ho il mercato bloccato da ieri, voi avete risolto il vostro problema, attendo una vostra risposta, ho letto tutto di quello che avete scritto e anche io la penso così ti lasciamo lì a marcire Senza darti una mano realmente..