Community ManagerCiao VladCavalloPazzo purtroppo probabilmente non c'è nulla che si può fare per i tuoi premi, ma ti direi di fare un controllo anche da Web/companion app per vedere se magari ti sono effettivamente stati dati.
Eventualmente, puoi scrivere all'Assistenza Clienti via mail per far fare un controllo e capire meglio cos'è successo ai tuoi crediti e giocatori.
Grazie per la risposta. Scriverò una mail perché trovo inaccettabile un danno del genere senza nemmeno una contromisura. Non ho l'applicazione di Fc25 sul telefono, potrebbero essere lì i miei premi?
Community ManagerVladCavalloPazzo puoi provare direttamente ad accedere via Web app a questo indirizzo così da non dover installare niente.
Qualsiasi browser dovrebbe funzionare, sia da telefono che da PC.
Non è detto che i premi siano lì, ma vale la pena controllare la web app e gli scarti!
Grazie, ho appena controllato dall'applicazione ma nella sezione oggetti scartati non c'è nulla. Voglio capire se c'è la possibilità almeno di riavere le rose e i giocatori TOTS che ho perso, se proprio non posso avere i premi. Che tu sappia c'è un controllo da parte dei moderatori o di qualcuno che sta più in alto?
Community ManagerCiao VladCavalloPazzo purtroppo non c'è nulla che si possa fare.
A volte poi una cosa che succede in questi casi è che la SCR stia scadendo o sia scaduta nel momento dell'invio.
Alcune SCR vengono sostituite con le stesse identiche, ma si resettano quando scadono.
Se hai perso i giocatori è possibile che tu l'abbia mandata quando stava scadendo.
Puoi fare un controllo per avere maggiori informazioni con l'Assistenza Clienti, ma non penso ci sia modo di recuperare quanto perso, mi spiace non darti notizie migliori!
