Brak pliku gry do wczytania

Po aktualizacji windowsa mój save z ea fc 25 wyparował, nie ma go. Dostałem komunikaty które przesyłam w załączniku, odczekanie oraz reset w niczym nie pomógł. Po odczekaniu podanego czasu dalej nie ma mojego zapisu, co się z nim stało? Chciałbym go przywrócić. Przysięgam że go nie usuwałem...