Szary ekran po wyboru profilu

Od tygodnia nie mogę zaladowac profilu slychac tylko dźwięk i coś niby sie laduje ale nic zrobic nie można probowalem juz wszystko, naprawiac plik reinstalowac fc 25 oraz ea app nic nie pomoglo czy wie ktoś jaki jest problem? W zalączniku filmik z wlączaniem gry.