Olá. Alguém pode me ajudar? Estou sem acesso ao mercado de transferências já tem 8 dias. Não consigo dar lance pelo navegador, app e console. Ja falei com o atendimento várias vezes e fiz tudo que eles pediram: reinstalei app, reinstalei jogo, apaguei cache, mudei nome de elenco, mudei DNS, testei conexão, resetei roteador. Não há problema de rede ou net, ja que eu consigo jogar online. Só não consigo dar lances. E não fiz nada de errado alem de dar lances manualmente nas cartas. Dizem que soft ban dura até 24h e estou há 8 dias sem poder usar um serviço pelo qual paguei. Alguma solução? Até quando isso vai durar? Senão pedirei reembolso ou vou entrar com uma ação contra a empresa. Vocês não vai me lesar assim não.

Estou com soft ban do mercado há 7 dias. Não consigo dar lances pelo mercado, navegador e nem console. Dá erro. Já passaram 24h. Estou uma semana sem acessar o mercado. Os atendentes da EA falaram que não há banimento na minha conta nem histórico de banimento. Então por que não consigo acessar o mercado de transferências?Pelo console da essa mensagem de erro, pelo aplicativo não aparece.Está tudo correto com minha internet e xbox. Não é a problema de conexao ou servidor, senao eu não conseguiria jogar. Eu consigo jogar mas não consigo dar nenhum lance. Resolvam por favor.

Olá @markquerido , Essa dificuldade acontece tanto no Web/companion, como no proprio jogo, verificou se existe alguma sanção na sua conta?

Sim, em todos os meios: web, app e console. Não há nada na minha conta, nenhuma sanção. Os atendentes verificaram e falaram que não há ban nem histórico de ban. Eu também já havia verificado isso.

@markquerido Chegou a testar em outra rede de internet para se certificar que tambem acontece?

Soft ban dura mais de 1 semana | EA Forums

11 Replies

markquerido
4 months ago
Estou com soft ban do mercado há 7 dias. Não consigo dar lances pelo mercado, navegador e nem console. Dá erro. Já passaram 24h. Estou uma semana sem acessar o mercado. Os atendentes da EA falaram que não há banimento na minha conta nem histórico de banimento. Então por que não consigo acessar o mercado de transferências?
Pelo console da essa mensagem de erro, pelo aplicativo não aparece.Está tudo correto com minha internet e xbox. Não é a problema de conexao ou servidor, senao eu não conseguiria jogar. Eu consigo jogar mas não consigo dar nenhum lance. Resolvam por favor.
EA_Edu
Community Manager
4 months ago
Olá @markquerido ,

Essa dificuldade acontece tanto no Web/companion, como no proprio jogo, verificou se existe alguma sanção na sua conta?
markquerido
4 months ago
Sim, em todos os meios: web, app e console. Não há nada na minha conta, nenhuma sanção. Os atendentes verificaram e falaram que não há ban nem histórico de ban. Eu também já havia verificado isso.
EA_Edu
Community Manager
4 months ago
@markquerido Chegou a testar em outra rede de internet para se certificar que tambem acontece?
markquerido
4 months ago
Sim.
mirosilva9
Hero
4 months ago
@markquerido
deixa eu ver se eu entendi,
vc não consegue fazer nada no mercado de Transferencia?, por acaso consegue logar e jogar normalmente?
markquerido
4 months ago
@mirosilva9 Sim, consigo jogar normalmente. Só o mercado que não. Já tem mais de uma semana. E os atendentes falaram que não há nenhum banimento na minha conta.
mirosilva9
Hero
4 months ago
@markquerido vc chegou a fazer os objetivos todos ?
markquerido
4 months ago
Alguns, não todos. Pq? Agora preciso fazer todos pra ter acesso ao mercado?
mirosilva9
Hero
4 months ago
@markquerido
os fundamentos vc chegou a fazer? eu vi aqui no grupo do whats que após terem feito, o mercado liberou depois de 2 dias
nao sei se pode ser o seu caso