Entschädigung

 Seid einfach froh, dass euer Konto nicht gesperrt wurde wegen Bugusing. 

Alle die extra die Sprache umgestellt haben und nichs erhalten haben, haben es zurecht nicht erhalten. 

Ich weiß auch nicht, was ihr hier in einem deutschen Forum schreibt. Geht in den Spanischen oder Südamerikanischen dafür. 

Ihr könnt doch alle spanisch!

Der Skandal ist, dass die Buguser schon ihre Compensation haben, während ich noch auf meine Rivals Rewards von Oktober warte.... 

Hallo zusammen, 

ich habe am 27.11 das Icon pack auf spanisch geöffnet auf meiner Konsole. Es wurde angezeigt dass das pack eine 91+ Icon enthält. Meine gezogene Icon hatte aber ein Rating von 90. Ich habe bis heute keine Entschädigung dafür erhalten. 

Hallo @jhl1997123,

alle betroffenen Spieler haben inzwischen den richtigen Inhalt erhalten, wie du hier sehen kannst:

https://x.com/EASFCDirect/status/1866098992712450540

Falls du also keine Entschädigung bekommen hast, dann steht sie dir leider nicht zu.

Danke für deine schnelle Antwort. Ich verstehe aber nicht wieso Spieler welche das pack auf der Konsole geöffnet haben, keine Entschädigung erhalten? In dem pack war etwas anderes drin als in der Beschreibung stand. Ob das jetzt in der App oder auf der Konsole ist, spielt keine Rolle. 

beste Grüße 

Wie im betreff habe ich bis jetzt keine compensation erhalten und laut support wäre ich nicht dazu berechtigt. 

Wie aber im screenshot und im video (welches ich hier nicht einfügen kann) gezeigt wird steht dort ganz klar 91+ icon. 

Es wäre einfach mal eine transparente Kommunikation vom EA-Support angebracht. Es wird nur auf eine fehlende Berechtigung verwiesen aber nicht geschildert, weshalb diejenigen Spieler die das Pack über die Web-App gekauft haben berechtigt sind, während diejenigen Spieler (wie ich auch) die das Pack über die Konsole gekauft haben hingegen nicht berechtigt sind.

Die Beschreibung auf der Konsole war identisch mit der in der Web-App, gezahlt wurde auch und ein Angebot ist, egal über welche Plattform es angenommen wird, verbindlich, da es zu einem Vertragsschluss zu den jeweils vereinbarte  Konditionen - hier also, dass das Pack eine 91er + Ikone enthält -  zustande gekommen ist.

Nicht nur in rechtlicher, sondern auch in moralischer Hinsicht mehr als fragwürdig, da eine derartige Kommunkation mit der zahlenden Kundschaft wirklich eine Frechheit ist. Wenn das Pack nicht den versprochenen Inhalt hat, dann sollte jedenfalls der Kaufpreis erstattet werden können, doch auch hier schaltet der Support auf Stumm, ganz im Sinne von „wenn man lang genug schweigt, wird’s auch schon vergessen“. Vllt sollte man auch auf Seiten von Ea einfach mal Fehler eingestehen und solche Objekte ins Pack tun, die angeboten werden, dann müsste sich auch niemand beschweren. 

@EA_Pythia

Hallo zusammen ein neuer 91+icon pack thread.Meine Compensation fehlt auch immernoch.Der Support hat mir sogar eine E-mail geschickt das mein Problem gelöst wurde !Wurde es nicht wer hätte es gedacht.Der nächste Support Mitarbeiter hat mir am Ende unseres Gesprächs geraten dies nochmal hier zu veröffentlichen ! Mir fehlt eine Erklärung dafür um ehrlich zu sein wie kann es sein das anscheinend alle Leute die dieses pack auf ihrer Konsole öffnen nichts erhalten haben aber die Leute von der Web app und C ompanion app schon ! Erklärt es mir bitte .Wieso erhalte ich eine E-mail wo drinnen steht mein Problem wurde gelöst sie freuen sich mir das mitteilen zu können ich verstehe darunter ja du hattest recht dir steht dieses Pack auch zu aber es ist nicht da .

Es wäre sehr schön eine Erklärung zu erhalten dafür auf welcher Basis wird entschieden wer die compensation erhält und wer nicht. Ea ist doch ein transparentes Unternehmen erklärt es eurer Community .

Vielen Dank.  

Guten Abend liebes EA-Team, liebe Community,

wie viele habe auch ich das oben genannte Pack geöffnet, mit meiner Spracheinstellung auf Spanisch, allerdings habe auch ich keine Entschädigung erhalten. Da sowohl der Support als auch andere Threads zu dem Entschluss kommen, dass alle betroffenen, die eine Entschädigung hätten erhalten sollen, eine erhalten haben, gehe ich davon aus das wirklich nur Personen die das Pack auf der Webapp oder Companion App geöffnet haben eine Entschädigung erhalten haben. Mir stellt sich die Frage, wie das angehen kann, denn bei mir aber auch vielen anderen stand im Shop auf der Konsole ebenfalls die falsche Beschreibung des Packs. 

Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn mir jemand eine Antwort geben kann, wie es sein kann, dass die die das Pack auf der Konsole geöffnet haben keine Entschädigung bekommen haben. In meinen Augen haben diese Leute denselben Anspruch auf ein Pack mit einer 91+ Icon wie die, die das Pack per Companion- oder Webapp geöffnet haben.

Freundliche Grüße 

Ich habe am 27.11 das im Bild angehängte Pack geöffnet und wie viele andere nicht die korrekten Inhalte erhalten. 

Laut dem Mitarbeiter aus dem Chat sei ich nicht berechtigt für eine Wiedergutmachung, da ich auf PlayStation spiele.

Die Beschreibung auf der Konsole war identisch mit der in der Web-App und ein Angebot ist egal über welche Plattform es angeboten wird verbindlich. Ich habe 30€ verschwendet und werde Sie mir wieder holen. 

Bevor ich von meiner Rechtsschutz gebrauch mache, gibt es noch einen anderen Weg das Problem zu klären?

Habe mein 91+ Pack bis heute nicht als Kompensation bekommen!!!