Unberechtigter Bann in EA FC 25

Hallo @EA_Poppy,

danke für die Antwort. Das Problem ist nur leider, dass mir der Support nicht hilft. Niemand hilft mir bei meinem Problem, bei dem ich leider nicht der Verursacher sondern der leidtragende bin. Im Support schreibt man maximal mit einer künstlichen Intelligenz, die einen keine 5 Meter weiterbringt und nur mit "Entschuldigungen" und Links umher schmeißt.

Es kann nicht sein, dass ich nicht die Möglichkeit habe mit einem kompetenten Mitarbeiter von EA bzw. einem für diese Probleme zuständigen Sachbearbeiter kommunizieren zu dürfen. Im Endeffekt habe ich für eine Leistung bezahlt die ich nicht in Anspruch nehmen darf + wurde bestraft ohne irgendeine Art von Beweis. Wenn ich wenigstens einsehen dürfte wieso, weshalb und/oder warum würde ich es wenigstens vllt. etwas nachvollziehen können. In diesem Fall ist das wie ein Urteil, ohne Beweise, durch das ich verurteilt werde ohne jene rechtliche Grundlage. Das kann nicht im Interesse von EA oder irgend einem Spieler sein. 

Was meinen Namen betrifft grenzt ebenso auch das an Lächerlichkeit wenn jegliche Art an Rechtem Gut, Sexismus und Frauenfeindlichkeit als Name geduldet wird und ich für eine Anspielung die keinen beleidigt ebenfalls Sperrungen in den letzten Jahren bekommen habe.

na super. Ich wurde in der Nacht ebenfalls gebannt. Aufgrund von angeblicher Münzweitergabe. Habe halt den ganzen Tag ausschließlich die BlackFriday SBC's gemacht und bin offline gegangen. Und grad eben wollte ich mal wieder In FUT gehen und bekomme die selbe Meldung wie du. Gekauft habe ich auch ausschließlich Ingame oder über die EA-App. Und durch deinen Text wird mir echt Bange... Habe ebenfalls das Urteil angefochten, aber wenn ich schon lese dass es bei dir einfach grundlos abgelehnt wurde.... Ich habe bereits hier schon im Forum gesehen dass solch eine BannWelle im Oktober rumging. Da hat es auch größtenteils PC-Spieler getroffen. Das komische ist ebenfalls dass ich gebannt wurde nachdem ich Offline gegangen bin um 1:27 Uhr. Ich kann mir auch nicht vorstellen wie ich gehackt worden sein soll bzw wie sowas wie Münzweitergabe überhaupt funktionieren soll. Ich meine auf dem Transfermarkt ist ja alles recht anonym gehalten und man orientiert sich doch meist eh an den Billigen Angeboten und kauft nicht absolut überteuert iwas. Vllt finden sich ja noch weitere Spieler die von der aktuellen Bann Welle betroffen sind. Würde mich definitiv mal interessieren ob's ausgerechnet zum Black Friday passiert ist, nachdem die Server ja gestern auch schon recht hart an der Grenze teilweise waren.  

@HoanSon31, der EA Support ist bei Banns nicht zuständig, sondern das Terms of Service Team, wie in meiner letzten Nachricht erklärt. Folge also den Schritten im oben genannten Link, um einen Fall beim Terms of Service Team einzureichen.

@Sternburg44, das Terms of Service Team untersucht das Konto genau und kann dort sehen, ob Hacker Zugriff zum Zeitpunkt des Regelverstoßes hatten und ob in dem Zeitraum Regelverstöße aufgetreten sind. Du musst hier also auf Antwort des Teams warten.

Ich hab genau das gleiche Problem gehabt - nur wurde ich schon vor über einem Monat gesperrt. Ich habe mich beschwert, es wurde halbherzig abgelehnt. Ich habe mich nochmal beschwert, gleiches Resultat. Habe meine persönlichen Daten eingefordert inklusive meiner Logins. Daraus habe ich versucht zu schlussfolgern was der Grund für den Bann ist. Habe eine weitere Erklärung abgegeben … Resultat: ohne konkrete Begründung abgelehnt. Ich weiß bis heute nicht, was der Grund gewesen ist. Das ist absurd. Da steckt kein System hinter, das ist Willkür! Und besonders schlimm für all diejenigen die sich das Spiel für viel Geld gekauft haben. 

@maiktyson87, wenn dein Fall hier schon zweimal untersucht wurde, dann wird es wohl leider so sein, dass das Terms of Service Team da Regelverstöße gefunden hat:

https://help.ea.com/de/help/ea-sports-fc/fc-rules/

Wenn du der Meinung bist, dass das nicht korrekt ist, kannst du gerne noch einmal einen Fall hier einreichen:

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

@EA_Poppy Mir erging es ähnlich, ich wurde während meiner EA Play Trial (PC) von EA FC 25 gebannt, nach ca. 6/10 Stunden Spielzeit. Ich habe weder gecheatet noch gegen eine der Regeln verstoßen, habe das Spiel ja auch nur wenige Stunden gespielt und in dieser Zeit ist es mir bestimmt drei oder viermal abgestürzt, was mich schon geärgert hat. Ich habe einen Widerspruch eingelegt durch den offiziellen Kanal, jedoch wurde mir dieselbe Mail / Grund wieder geschickt ("you broke our rules..."). Ich finde es sehr ärgerlich, da ich ernsthaft in Erwägung gezogen habe das Spiel nach der Trial zu kaufen, obwohl die Spielabstürze mich etwas gestört haben.

@HashiHashtag, leider haben wir hier keine Einsicht in die Details, daher kann ich hier im Forum nicht weiterhelfen. 

Wenn du der Meinung bist, dass falsch geurteilt wurde, dann kannst du noch einen weiteren Einspruch beim Terms of Service Team einlegen:

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

Hast du deinen Account wieder bekommen? Ich wurde jetzt auch dauerhaft wegen angeblichen cheaten gebannt. 100€  PSN Karte legal gekauft und packs gezogen. Beschwerde ohne Lieferung von Beweisen der angeblichen Regelverstöße abgelehnt. Das Spiel in der ultimate Edition gekauft und kann dieses ohne Grund nicht mehr nutzen. Ea sieht keinen Cent mehr von mir. Unglaublich wie man mit Kunden umgeht.

EA_Poppy​ ich hatte ebenfalls letzte Woche einen Ban bekommen. Für F1 24. Für mich und meinen Sohn gekauft (2 x 70€), um im LAN PS4 gegen PC zu spielen. Ein Wochenende gespielt (13 Std) . Und beim nächsten Login.... Ban. Mehrere Versuche den Fall einzureichen. Immer wieder geschlossen... Ban bestätigt. Das Problem ist, man bekommt keinerlei Information was / wann passiert sein soll. Somit weiss man nicht ob man gehackt wurde, ob etwas von Steam nicht bezahlt wurde, oder oder. Ich habe ganz normal gespielt. Im direkten Lan. Nichts dazu gekauft, nichts modifiziert (könnte ich nicht mal), mit niemandem kommuniziert. Einfach 13 Stunden Rennen im LAN. Und mit dem Einreichen von Einsprüchen erhält man leider auch keine Details. Super frustrierend, weil man weiss, dass man mit 3 Minuten Call mit einem echten Menschen sofort Aufklärung finden würde. Somit kann man nur die Zahlung zurückgehen lassen und auf die Eskalation warten. Total unnötig