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DouglasPlacido's avatar
DouglasPlacido
Seasoned Newcomer
4 days ago

Carta do clube sumiu (ultimate team)

Boa noite, ao entrar em minha conta percebi que minha carta (ESTEVÃO) sumiu do meu clube de forma deliberativa, onde a mesma estava com overall 89 e com duas PS+ devido a evoluções, gostaria que o problema seja solucionado.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Ola DouglasPlacido​ 

    Entendo a preocupação, principalmente sendo uma carta evoluída.

    Antes de tudo, verifique alguns pontos:

    • Confira se o jogador não está na Lista de Transferências.
    • Veja se não está em “Venda Rápida”.
    • Verifique se não foi enviado para um DME (SBC) por engano.
    • Confirme se não está em outro elenco ativo ou conceito.
    • No app/web app, revise também a área de transferências e itens não atribuídos.

    Se a carta realmente não estiver em nenhum desses locais e você não realizou nenhuma ação recente com ela, recomendo abrir chamado no Suporte EA para que verifiquem o histórico da sua conta (movimentação do item).

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