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akrekord28's avatar
akrekord28
Newcomer
15 hours ago
Solved

Hay posibilidad de ser desbaneado? (mucho texto)

Primero comunicar que tengo un veto en EA SPORTS FC 26 siendo que es primera vez que juego esta edición y es que el veto es por Transferencia de saldo, el veto fue realizado el 25/02/25. Fecha en la cual mi cuenta se encontraba hackeada, además, comentar que los hackers hicieron una compra en mi cuenta de EA del juego EA Sports FC 25, siendo que yo nunca he hecho compra directamente desde la app de EA y tampoco he registrado una tarjeta en mi cuenta. Lo que determina que fui vetado por EA en el tiempo que no tenía acceso y tampoco uso de mi cuenta. Y respecto a lo que comentaba de las adquisiciones de juegos de EA, todas los juegos que tengo en mi inventario que se asocian con EA, estos los he adquirido en otras plataformas de juego, tales como: Fifa 22, Los Sims 4 y por último EA Sports FC 26.

Por último, desde la última vez que jugué Fifa 22 (último juego de fútbol que jugué xd) en UT no llegué ni a tener 100k de monedas y tampoco en mi vida he adquirido fifa points. Además, he mandado como 20 apelaciones y no me dan solución, ni siquiera me puedo comunicar con asesores de juego :v.

¿Que opinan? ¿Hay posibilidad de ser desbaneado? Ayuda po favo 

 

2 Replies

  • akrekord28's avatar
    akrekord28
    Newcomer
    14 hours ago

    Antonioo gracias por responder, llevaré poco más de 3 semanas intentando que me den respuesta los asesores, pero como puedes apreciar esto es lo que ocurre cuando me sale la opción de "Reanudar incidencia" xdddd. No se ya que más hacer, he seguido al pie de la letra todos los pasos para reclamar adecuadamente y cuando hago el reclamo desde el historial de baneos, me responden lo mismo "El ban fue aplicado correctamente" 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    14 hours ago

    Hola, akrekord28​ 

    Si crees que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida lo principal es ponerte en contacto con soporte para asegurarte de que nadie más tenga acceso y asegurarla.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    Una vez hecho eso, si quieres solicitar que se revise la sanción puedes hacerlo como indicamos en el siguiente artículo:

    https://help.ea.com/es/articles/security-and-rules/locked-banned-suspended-accounts/

    - Antonio 

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