iInformación general

Descubre cómo acceder al Mercado de transferibles de EA SPORTS FC™ y qué hacer si te han bloqueado. Para contribuir a que EA SPORTS FC™ siga siendo una experiencia segura para todos los jugadores, sigue las normas de EAS FC.

Cómo acceder al Mercado de transferibles

Si no tienes acceso automático al Mercado de transferibles en las aplicaciones web o complementaria, tendrás que obtener acceso desde el juego.

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Sigue estos pasos para restablecer tu contraseña o para saber qué dirección de correo electrónico debes usar para iniciar sesión. Asegúrate de iniciar sesión en la Cuenta EA vinculada a tu juego.

¿Cuánto tiempo se tarda en desbloquear el Mercado de transferibles?

Nuestros asesores no pueden concederte acceso al Mercado de transferibles de EAS FC ni decirte cuándo accederás. 

El tiempo que se tarda en desbloquear el Mercado de transferibles se basa en varios factores.

• El historial de tu cuenta y si está en buen estado según las reglas de EAS FC.
  
  
• El número de cuentas de Ultimate Team™ que usas en el mismo dispositivo.
  
  
• El número de días activos que has jugado a Ultimate Team™.

• • Un día activo es cuando has jugado tres partidos completos en Ultimate Team™ y has iniciado sesión en la aplicación web o complementaria en un mismo día natural (según la franja horaria UTC) para cada cuenta de Ultimate Team™.
    
    
    • Jugar más de tres partidos al día no aumentará tus posibilidades de desbloquear el Mercado de transferibles.

• • Aprende a configurar el tiempo de juego de EAS FC para ver el tiempo que has pasado jugando y los partidos disputados.

Aquí te mostramos algunos ejemplos de cuántos días activos de juego se necesitan para acceder al Mercado de transferibles. 

• Si una cuenta de Ultimate Team™ es válida y es la única que se ha creado o usado para iniciar sesión desde un dispositivo, jugar dos días activos suele servir para acceder.
  
  
• Para una cuenta de Ultimate Team™ válida que no sea la única cuenta de Ultimate Team™ que se haya creado o usado para iniciar sesión desde un dispositivo, deberían pasar al menos cuatro días activos para acceder. Según el número de cuentas de Ultimate Team™ usadas en un dispositivo, podría llevar más tiempo.

• • Si compartes tu dispositivo con familiares o amistades que también juegan a Ultimate Team™, puede que lleve más tiempo acceder con cada cuenta de Ultimate Team™.

Cómo saber cuándo has obtenido acceso

Te enviaremos un mensaje a tu cuenta de Ultimate Team™ en el juego para comunicarte que has desbloqueado el acceso. También puedes consultar las aplicaciones web y complementaria.

Bloqueos en el Mercado de transferibles

Recibirás uno de los siguientes mensajes en tu aplicación web o complementaria si tu cuenta no puede acceder al Mercado de transferibles:

1. «Hemos bloqueado tu cuenta y no puedes acceder al Mercado de transferibles en las aplicaciones web y complementaria porque has roto las reglas. Ya no puedes acceder al Mercado de transferibles de Football Ultimate Team™ en las aplicaciones web y complementaria, pero puedes seguir usando el Mercado de transferibles del juego. Para obtener más información, consulta la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta EA».
   
2. «Se ha bloqueado el acceso de tu cuenta al Mercado de transferibles porque has incumplido las reglas. Para obtener más información, consulta la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta EA».

Apelar una inhabilitación del Mercado de transferibles

Si tu cuenta está bloqueada o inhabilitada, te enviaremos un correo electrónico para explicarte por qué. Tomamos estas medidas para garantizar que nuestras comunidades siguen siendo positivas, divertidas, justas y seguras para todos.

• Descubre qué puedes hacer si crees que tu cuenta ha sido inhabilitada por error en FC.
  
  
• ¿Crees que te han podido hackear? Aprende a proteger tu cuenta.

Las inhabilitaciones del Mercado de transferibles no se transfieren de EAS FC 25 a EAS FC 26

Si se te ha bloqueado el acceso al Mercado de transferibles en EAS FC 25, esta restricción no se transferirá a EAS FC 26, pero deberás obtener acceso al Mercado de transferibles al jugar a EAS FC 26 por primera vez. 

Si se te ha inhabilitado en la franquicia EAS FC, esta se transferirá a EAS FC 26 y afectará a tu acceso al Mercado de transferibles.