Achat de points ea fc 25 au lieu de ea fc 26

Bonjour, 

Voulant acheter 12000 points pour EA FC 26, j'ai malheureusement acheté des points pour EA FC 25 via l'app ea sur PC étant sur cette même plateforme. Lorsque je cherche des moyens de remboursement via l'assistant, je n'ai pas la possibilité d'obtenir des réponses, de contacter un conseiller par mail ou via un appel. Depuis cet achat vers 19h, je n'ai pas touché aux points sur EA FC 25 ni démarrer ce même jeu. Est-il possible en conséquence d'obtenir un remboursement pour cet achat ? J'ai en ma possession la preuve d'achat. 

Dans l'attente de votre réponse, 

AzmauR.