Demande de remboursement

Je souhaite demander un remboursement suite à deux prélèvements identiques sur mon compte alors que je n'ai effectué qu'un seul achat. Malheureusement sur mon compte EA je ne retrouve aucun des paiements . Comment accéder à une demande de remboursement dans ce cas sachant que j'ai la preuve des deux prélèvements sur mon compte bancaire

xbox

1 Reply

EA_Cath
Community Manager
4 days ago
Bonjour SamPortBaz , est-ce que vous êtes bien connecté sur le bon compte? Vous n'avez pas utilisé un deuxième compte par erreur en faisant l'achat?

Normalement vous devriez avoir reçu un email de confirmation de commande quand vous avez fait votre achat, est-ce que l'adresse email correspond bien à celle de votre compte EA?