Forum Discussion

New Novice

1 day ago

Solved

Errore di accesso alla Web app

Buongiorno

non so se ho postato il mio quesito nella sezione giusta e mi scuso in anticipo se ho sbagliato... di seguito, riporto l'immagine del mio quesito e chiedervi cosa posso fare per risolverlo, grazie!

[Titolo modificato dal moderatore per chiarezza. EA_Claus]

discussione

EA_Claus
4 hours ago
Sospetto che il problema sia l'indirizzo email usato per eseguire l'accesso sulle app, che non corrisponde a quello dell'account EA collegato all'account PSN.

Se non riesci a trovare i tuoi progressi, sia dalla Companion App sia dalla Web App, dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account EA, ti consiglio di contattare direttamente il Servizio Clienti per eseguire alcune verifiche e confermare con un operatore l'indirizzo email da usare per l'accesso alle App.Da parte nostra su EA Forums non abbiamo visibilità sugli account.

Puoi trovare il bottone Contattaci in fondo alla guida per trovare in gioco l'indirizzo email da usare per eseguire l'accesso sulle app.

I nostri operatori faranno del loro meglio per continuare ad aiutarti.

3 Replies

EA_Claus
Community Manager
23 hours ago
Ciao lospada,

il messaggio che ricevi fa riferimento al fatto che l'account EA usato per eseguire l'accesso non ha un Club di UT da poter mostrare e gestire.

Hai già eseguito un accesso in gioco sulla tua piattaforma, prima di provare ad accedere alla Companion App o alla Web App? accedere al gioco dalla piattaforma è necessario per sbloccare l'accesso alle app.

Inoltre, per favore assicurati che stai eseguendo l'accesso sulle app usando l'account EA giusto. Puoi verificare l'indirizzo email collegato direttamente in gioco seguendo questa guida, nella sezione Account piattaforma.

Facci sapere come va.
lospada
New Novice
4 hours ago
Ciao EA_Claus
gioco a FC 26 sulla ps5 da mesi, ed è per questo che non capisco il problema
EA_Claus
Community Manager
4 hours ago
Sospetto che il problema sia l'indirizzo email usato per eseguire l'accesso sulle app, che non corrisponde a quello dell'account EA collegato all'account PSN.

Se non riesci a trovare i tuoi progressi, sia dalla Companion App sia dalla Web App, dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account EA, ti consiglio di contattare direttamente il Servizio Clienti per eseguire alcune verifiche e confermare con un operatore l'indirizzo email da usare per l'accesso alle App.Da parte nostra su EA Forums non abbiamo visibilità sugli account.

Puoi trovare il bottone Contattaci in fondo alla guida per trovare in gioco l'indirizzo email da usare per eseguire l'accesso sulle app.

I nostri operatori faranno del loro meglio per continuare ad aiutarti.