Gehackter Account
Hallo, ich habe heute nach längerer Zeit, mein EA FC 26 auf der PlayStation 5 gestartet und wollte etwas spielen. Leider habe ich festgestellt, dass alle meine Spieler die Tauschbar waren verkauft wu...
Forum Discussion
EA_Pythia
Community Manager
Community ManagerHallo Dabumms,
leider ist der Support der Einzige, welcher bei einem Hack helfen kann. Konnte er dir dabei helfen, das Konto abzusichern? Was genau hat der Support getan oder gesagt, was nicht geholfen hat?
HalloEA_Pythia,
leider konnte mir bisher nicht geholfen werden. Ich hatte mit 4 oder 5 verschiedenen Agents geschrieben, es sollte mir eine Mail zugeschickt werden, damit bestätigt werden kann, dass Ich der Inhaber dieses Kontos bin, anhand eines Codes. Laut Aussage des letztens Agents, ginge diese Mail an mein Mailadresse mit der ich das Konto ursprünglich erstellt hatte.
Es ist in der Zwischenzeit aber passiert das ich meinen Zugriff auf diese Mail verloren habe und diese auch in meinem EA Konto vorher schon mal geändert hatte. Also wurde mir gesagt, könne man mir nicht helfen.
- EA_Pythia
an dem Punkt sollte der EA Support eigentlich dir dabei helfen mithilfe von Fragen sicherzustellen, dass du der Inhaber des Accounts bist. Wurden dir Fragen gestellt (E-Mail, Geburtsdatum, IP, etc.)? Falls nicht, würde ich dir raten den Support nochmal zu kontaktieren und dort zu erklären, dass du keinen Zugriff aufs Konto oder die verbundene E-Mailadresse hast und das du diesen Wiederherstellen musst.
Falls der Support dann immer noch nicht die Liste von Fragen durchgeht, sag bitte Bescheid.
Falls du die Fragen allerdings falsch beantwortest, dann kann der Support dir den Zugriff nicht geben - dies ist leider Teil der Sicherheitsmaßnahmen.
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