Community ManagerHallo Safi_theGreat,
ich habe deinen Post einmal ins korrekte Sprachforum verschoben - bitte stelle immer sicher, dass du im richtigen Forum bist, bevor du postest.
Das hört sich an, als ob du einen Softbann erhalten hast. Bitte fasse das Spiel einmal 24 Stunden nicht an und versuche also, gar nicht ins Ultimate Team reinzugehen. Wenn man einen Softbann hat und weiterhin versucht zu spielen, denkt das automatische Sicherheitssystem, dass du ein Bot bist, und lässt dich nicht spielen. Da dieses System eigentlich dafür gedacht ist, Cheater davon abzuhalten, Bots zu benutzen, ist es kein System auf welches der Support Zugriff hat und es ist auch kein offizieller Bann.
Wie gesagt, warte einmal 24 Stunden (und keine Stunde weniger) ohne zu spielen, und sehe nach, wie es dann aussieht.
Ich habe über 28 Stunden lang nicht versucht, Ultimate Team auf der Konsole zu öffnen.
Trotzdem erscheint immer noch dieselbe Meldung.
Daher kann es kein normaler 24-Stunden-Softban mehr sein.
Die Companion-App funktioniert.
Mein zweiter Account funktioniert auf derselben Konsole.
Das Problem betrifft nur Ultimate Team auf diesem einen Account.
Es muss daher serverseitig oder im Backend liegen.
Bitte prüfen Sie meinen Account manuell (Session-Reset / Match-State prüfen / Backend-Synchronisierung).
Ehrlich gesagt ist das für mich kaum noch nachvollziehbar.
Ich habe dadurch zeitlich begrenzte Inhalte verloren, unter anderem Icon Tokens.
Ich bin sehr enttäuscht, dass mir bisher niemand konkret helfen konnte.
Es wirkt so, als gäbe es serverseitige Probleme, die intern vielleicht noch nicht vollständig erkannt wurden.
(Falls mit den 24 Stunden auch die Companion-App gemeint war, bitte ich um eine klare Bestätigung.)
Ich bitte bei mir ebenso darum
zudem erwarte ich eine dementsprechende Entschädigung
das haben wir uns mehr als verdient
