Somaru ... treffend und respektvoll formuliert! Den Gedanken, mit der Eigenverantwortung für den eigenen Account, bzw. die Zugangsdaten und auch für den Zugang zur eigenen Konsole oder dem Handy (mit Companion App), hatte ich ebenfalls beim Lesen der Problembeschreibung. Hinzu kommt, dass man EA nicht auch noch als "unfähiger Laden" bezeichen sollte, wenn man von genau diesem Verständnis und Entgegenkommen erhofft.
Respekt verdient zumindest "Der wo dafür verantwortlich ist" (manche Menschen würden einfach sagen "Der Verantwortliche"), dass er sich bei EA gemeldet hat, um seine Tat einzugestehen. Aber der Schaden bleibt, vermutlich beginnend beim Vertrauensverlust.