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J0NI00's avatar
J0NI00
Seasoned Newcomer
28 days ago
Solved

zu Unrecht permanenten Transfer-Bann erhalten

Hi, ich habe vor ein paar Tagen einen permanenten Transfer-Bann erhalten mit der Begründung, ich hätte Coin-Transfers betrieben. Ich habe lediglich getradet (Profite von 5-30k pro Karte), dies ist au...
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  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    27 days ago

    Hallo J0NI00​,

    wenn du schon mehrere Einsprüche eingelegt hast, dann ist leider nichts weiter zu machen. Jeder Einspruch wird von einem Mitarbeiter überprüft - die Antworten sind Vorlagen, da ein Einspruch schlussendlich nur zwei Auswege hat, entweder wird ein Bann aufgehoben oder nicht.

    Das Forum ist nicht der richtige Ort für einen Einspruch, da wir hier keinen Zugriff auf Kontodaten haben und solche Angelegenheiten dementsprechend nicht behandeln können.

    Wie gesagt, wenn du schon mehrfach einen Einspruch eingelegt hast, ist nichts weiter zu machen.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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27 days ago

Hallo J0NI00​,

wenn du schon mehrere Einsprüche eingelegt hast, dann ist leider nichts weiter zu machen. Jeder Einspruch wird von einem Mitarbeiter überprüft - die Antworten sind Vorlagen, da ein Einspruch schlussendlich nur zwei Auswege hat, entweder wird ein Bann aufgehoben oder nicht.

Das Forum ist nicht der richtige Ort für einen Einspruch, da wir hier keinen Zugriff auf Kontodaten haben und solche Angelegenheiten dementsprechend nicht behandeln können.

Wie gesagt, wenn du schon mehrfach einen Einspruch eingelegt hast, ist nichts weiter zu machen.

J0NI00's avatar
J0NI00
Seasoned Newcomer
27 days ago

Hey EA_Pythia,

danke für die schnelle Antwort! Ich weiß, das Anti-Cheat-System ist nach außen nicht transparent, aber ich gehe davon aus, dass der Mitarbeiter der meinen Fall bearbeitet hat, die geflaggten Transfers sehen kann, wegen denen der Account gebannt wurde. Wie kann es dann sein, dass ich weiterhin >permanent< gebannt bleibe? Aus der Transferhistorie geht ganz klar hervor, dass das keine Coin-Transfers waren. 

Ich weiß, dass ihr den Fall nicht selber bearbeiten könnt, aber ich würde mir wünschen, einen Kontakt von einem solchen Mitarbeiter zu erhalten, um kurz direrekt den Austausch zu suchen und eine erneute Prüfung zu erhalten oder wenigstens den Bann auf einen vorübergehenden Zeitraum (2-4 Wochen) zu reduzieren.

Das kann doch nicht sein, dass ihr jemanden permanent fälschlicherweise bannt ohne das korrekt zu prüfen.

Danke für die Hilfe!

LG Jonas

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