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hucoga_03's avatar
hucoga_03
Seasoned Newcomer
4 months ago

Baneo sin razón alguna

El pasado jueves, tras haber jugado toda la tarde division rivals, como un día normal, me salí del juego para hacer unas tareas, y a la hora de estar desconectado recibí la notificación de haber recibido un baneo permanente por uso de cheats o trampas. La razón por la que cuento esto, es porque estoy desesperado por encontrar una solución ante la pasividad del soporte de EA, la cual me manda el mismo mensaje pese a las numerosas quejas y formularios que tengo que rellenar, ya dejando de lado el hecho de que para mi es imposible hackear el juego aunque quisiera ya que no tengo los conocimientos, no entiendo como ha podido pasar esto, si algún Community Manager ve esto, estoy encantado de enseñarle a él o el que fuera cualquier dato que pueda ser relevante como si son datos de mi ordenador, todo con tal de demostrar mi inociencia. Y si estoy desesperado es porque esto en la vida me había pasado y son 90 euros lo que me ha costado el juego.

Muchas gracias EA por todo, da pena que lleve jugando a este juego desde 2018, y ni siquiera se molesten en explicarme que ha podido pasar, dejando un mensaje de copypaste.

4 Replies

  • JorgeAriel's avatar
    JorgeAriel
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    Me pasó exactamente lo mismo a finales de octubre y cada que envío una reclamación me dicen que tomaron la decisión correcta al banearme, lo peor es que yo me la paso jugando offline y a veces rush o rivals por los objetivos, como para qué querría usar cheats? Sinceramente no entiendo cuál es la función del soporte si no ayudan a los usuarios.

  • hucoga_03's avatar
    hucoga_03
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    Me ha llegado un correo diciendo que han tomado la decisión correcta y que utilizado trampas, cosa que es imposible. Cuando les pido explicaciones me dicen que no pueden dármelas, es penoso el soporte de este juego realmente. 

    Te dan la opción de revisarlo tan solo una vez, o de enviar un formulario, al cual te envian un copypaste. Muchas gracias Elvira, es la primera respuesta normal y bien escrita que he recibido. Si dependo del soporte no tiene solución entonces, nose porque lo ponen si no se molestan en intentar arreglar los problemas que les mandan los usuarios.

    un saludo

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