BLOQUEO ERRONEO

Buenos días, a mi me ha pasado exactamente igual, se me ha bloqueado de forma permanente de los modos de juego on-line y ni me deja reclamar la penalización tampoco. No entiendo el motivo de mi bloqueo, ya que el error fue de ea porque el juego no dejaba abrirlo y a las horas se me bloqueo. Espero que alguien pueda ayudarnos con eso.

Intento solicitar que lo revisen desde el enlace que has proporcionado y pone que la incidencia no ha sido abierta, que esperemos un par de hora y lo volvamos a intentar. Da igual cuantas veces lo intentes o cuanto esperes ya que nunca se puede mandar. No funciona.
Y he utilizado la opción de ponerme con contacto desde ese enlace, pero he enviado el mensaje y no dan ninguna respuesta. No se me ha contestado al correo, como si no se hubiese enviado. 
¿Que puedo hacer?