Pantalla congelada infinita en ultimate team

Hola. Tengo un problema crítico con mi cuenta de Ultimate Team en PS5. El juego se queda completamente congelado en la pantalla de carga infinita al intentar entrar a este modo, pero puedo jugar a Clubes y a otros modos online sin problemas. Ya realicé todo el autoservicio técnico: conecté cable LAN, cambié DNS, borré la caché de la consola en Modo Seguro, eliminé los datos de guardado corruptos e incluso reinstalé el juego por completo. También intenté cambiar mi plantilla activa desde la Web App y el error persiste. Por favor, solicitó que revisen mi perfil en su base de datos y realicen un restablecimiento o sincronización forzada de mi cuenta de Ultimate Team desde sus servidores