Problema al reclamar recompensas de Nivel 14 en Temporada FC

Hola! 

He alcanzado el nivel 14 en la Temporada FC, donde debía recibir 1x Sobre de 3 futbolistas Oro Único + 1x Elección de futbolista Oro Único (Premium). Al intentar reclamarlos, el juego me enviaba nuevamente al menú de UT, aunque seguía indicando que tenía recompensas sin reclamar. Este bucle continuó durante aproximadamente 5 minutos, hasta que finalmente las recompensas aparecieron como reclamadas, pero nunca las recibí en mi cuenta.