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nachocuervoo's avatar
nachocuervoo
Rising Adventurer
2 months ago
Solved

PS5 Ítem de Evolución sin nombre atascado en “Mantener ítems” desde hace meses

Hola a todos, Tengo un artículo de Evolución dañado, atascado en mis artículos no asignados durante más de 2 semanas. El artículo aparece en gris sin nombre. Cuando intento canjearlo, el juego mues...
actualizaciones
contenido faltante
cuelgues
error de progresión
fallos
multijugador
pc
playstation
  • nachocuervoo's avatar
    nachocuervoo
    1 month ago

    Hola, mi problema ya fue resuelto, el ítem de Evolución corrupto desapareció y ya no está bloqueando mi cuenta.
    Sin embargo, estuve afectado por este bug durante casi 4 meses y no pude abrir unos 50 sobres durante ese tiempo, incluso durante eventos importantes.
    Por otra parte, el pase de temporada sigue bloqueado, sin poder verlo ni comprarlo.

    Dado el impacto prolongado y la cantidad de contenido que no pude aprovechar, me gustaría saber si se considerará algún tipo de compensación.

    Gracias,
    Ignacio.

nachocuervoo's avatar
nachocuervoo
Rising Adventurer
2 months ago

Hola, comento nuevamente para subir el hilo.

El problema sigue igual después de más de 1 mes... Tengo un ítem de Evolución en gris y sin nombre atascado en “Mantener ítems”. Cada vez que intento canjearlo aparece un error de servidor y me expulsa al menú. Esto me impide limpiar la cola de ítems y actualmente tengo más de 30 sobres sin poder abrir y perdiendo muchos eventos!

Ocurre en PS5, Companion App y Web App.

¿Podría algún moderador escalar el caso para eliminación manual o resync de inventario?

PSN: Nachocuervoo

EA ID: nachocuervoo

 

EA_Aljo​ EA_Darko​ EA_Cade​

nachocuervoo's avatar
nachocuervoo
Rising Adventurer
2 months ago

ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE

 

Este problema lleva ya varias semanas sin resolverse.

 

Tengo un ítem de Evolución sin nombre atascado en “Mantener ítems”. Cada vez que intento canjearlo aparece un error de servidor y el juego me expulsa al menú de Ultimate Team.

 

Esto me impide limpiar la cola de ítems y actualmente tengo más de 40 sobres que no puedo abrir debido a este error.

 

El problema ocurre en PS5, Companion App y Web App. Ya envié varios reportes y seguí todos los pasos de solución sugeridos, pero el error continúa exactamente igual.

 

Esto es claramente un error a nivel de inventario de cuenta que requiere intervención manual. No es un problema de conexión ni del cliente del juego.

 

Solicito que un moderador de EA escale este caso al soporte técnico para realizar una resincronización de inventario o eliminar manualmente el ítem corrupto.

 

Este error está bloqueando mi acceso a recompensas y contenido del juego durante semanas.

 

EA ID: nachocuervoo

PSN ID: Nachocuervoo

  • OAV2101's avatar
    OAV2101
    Seasoned Novice
    1 month ago

    Tengo el mismo problema pero con Xbox one ya levante 5 reportes y nada ya va más de 1 mes ayudaa

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