impossible de lancer le jeu

Je n’arrive pas à lancer le jeu que j’ai acheter il y a 3 jours sur PC(epic games). J’ai tout fait, contacté un technicien qui meme en prenant le controle a distance m’a assuré a 2 reprises que le problème ne vient pas de mon ordinateur (il lance warzone, apex, fortnite, etc.) et que je dois contacter les techniciens EA sports. Mais ils ne sont pas capables d’aider et je n’arrive pas a les contacter. Quelqu’un peut s’il vous plait m’aider