Packs et icônes bloqué

Bonjour Messieurs et mes Mesdames, ça fais que je joues à des jeux video  et à des jeux de football 

Et plus je joues plus c'est pire d’année en année  , j'ai récemment acheté fc 26 à  sa sortie officielle et payé un passe prenium  pour avoir les cartes iconique pour jouer en mode carrière et il se fait que des cartes débloqué reste bloqué  et j'ai 2 cartes qui me sont restés bloqué depuis le début est-ce possible de me les rendre car j’estime les avoir gagné honnêtement et payé pour les obtenir svp merci 

2eme problème 

Celui-ci concernant le mode fut  , j'ai gagné des packs en réalisant défi du jeu , et quand il faut ouvrir ses packs ils restent bloqué et j'ai 20 packs de bloqué  . Est-ce possible svp de résoudre ce problème technique 

Au revoir