Points fc
Ça fait 3 semaines que je n'ai pas reçu les 500 points Fc que je devais avoir grâce à l'achat de fc26 sur fc25. Des agents m'ont dit qu'ils ne savent pas de quelle offre je parle. Ils m'ont dit de co...
Forum Discussion
EA_Cath
Community Manager
Community ManagerBonjour JadJad1234 , est-ce que vous vous êtes bien connecté depuis le jeu directement, pas seulement en passant par l'application? Quand vous achetez ou recevez des points, il faut lancer le jeu depuis la console pour déclencher l'apparition des points. Une fois que vous faîtes ça, ils devraient aussi apparaître sur l'application.
Bonjour, oui je me suis connecté au jeu. J'ai joué sur le jeu pendant 3 semaines et même en relançant le jeu plein de fois, les points ne sont pas apparus. Et même sur l'application aussi, c'est pareil. J'ai besoin des points. Merci
- EA_Cath
Merci pour votre retour. Dans ce cas il faudrait contacter l'assistance EA directement qui pourra vous aider à récupérer vos points: Vos options d'aide dans l'Assistance EA
Mais j'ai déjà contacté le support EA plein de fois . J'ai parlé à plusieurs agents et aucun d'eux n'a pu m'aider. Ils me disent qu'ils ne savent pas de quelle offre je parlais et que je devais contacter le support de Playstation. J'ai fait cela et le support Playstation m'a dit qu'ils ne voient aucune trace des points FC , donc c'est comme si j'avais juste acheté le jeu sur le Playstation store sans offre alors que j'ai acheté le jeu sur FC25 avec le bonus de 500 points FC. J'vais pas passer 30h à parler aux agents pour 500 points quand même j'ai pas que ça à faire bordel. Je ne suis pas le seul non plus à avoir ce problème, si ce problème est connu par vos équipes alors pk pas nous donner un remboursement? Merci de votre réponse
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